LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat per Mac è una potente soluzione software aziendale che consente ai proprietari di siti Web di fornire supporto di chat dal vivo ai propri clienti. Questo software è offerto in un modello SaaS, il che significa che è possibile accedervi da qualsiasi luogo con una connessione Internet e senza la necessità di alcuna installazione di software aggiuntivo.

Con LiveChat, i visitatori del tuo sito Web di e-commerce possono accedere facilmente e rapidamente alla chat dal vivo con i rappresentanti del servizio clienti o il supporto alle vendite. Questa funzione aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente fornendo assistenza immediata quando necessario. Allo stesso tempo, gli operatori hanno accesso a un numero ancora maggiore di funzionalità come inviti di chat personali e automatizzati, monitoraggio del traffico web e informazioni sui visitatori in tempo reale.

Una delle caratteristiche principali di LiveChat sono le icone del motore di ricerca che consentono agli operatori di riconoscere facilmente i siti Web e le parole chiave di riferimento. L'applicazione include anche la possibilità di impostare scorciatoie di collegamento, co-browsing, aprire collegamenti sul lato cliente, utilizzare risposte predefinite basate su tag e trasferire il cliente tra diversi agenti senza perdere la cronologia della chat.

LiveChat consente di tenere più chat contemporaneamente con clienti, partner e dipendenti. Questa caratteristica consente agli operatori di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo alti livelli di efficienza.

Per gli utenti più avanzati che richiedono funzionalità aggiuntive oltre alle funzionalità di base come le icone dei motori di ricerca o il monitoraggio del traffico web; LiveChat offre integrazioni con software CRM (Salesforce, SugarCRM), piattaforme di e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), piattaforme CMS (Joomla!, Drupal e WordPress), strumento desktop remoto (LogMeIn Rescue) e software di help desk (Zendesk) . Queste integrazioni consentono agli utenti di monitorare la conversione della chat in Google Analytics, nonché di impostare strutture di gruppo e dipartimentali con funzionalità aggiuntive di gestione dei diritti.

La funzione di cronologia chat condivisa in LiveChat consente agli operatori di tenere facilmente traccia delle conversazioni precedenti con i clienti, mentre gli strumenti di reportistica avanzati forniscono informazioni sulle prestazioni del tuo team nel tempo. Con questi strumenti a tua disposizione puoi identificare facilmente le aree in cui sono necessari miglioramenti in modo da poter continuare a fornire livelli di servizio di prim'ordine su tutti i canali, comprese telefonate, comunicazioni e-mail e chat dal vivo sul tuo sito web.

LiveChat fornisce un canale di comunicazione sicuro tra le aziende ei loro clienti elaborando tutta la trasmissione dei dati tramite il protocollo codificato SSL che garantisce il massimo livello di sicurezza durante la comunicazione all'interno delle aziende.

Caratteristiche principali:

1) Icone del motore di ricerca: l'applicazione include le icone del motore di ricerca che facilitano il riconoscimento del sito Web di riferimento e delle parole chiave.

2) Inviti alla chat personali e automatizzati: gli operatori hanno ancora più funzionalità come gli inviti alla chat personali e automatizzati.

3) Monitoraggio del traffico Web: le informazioni sui visitatori in tempo reale sono solo funzionalità di base.

4) Chat multiple: consente di tenere più chat con clienti/partner/dipendenti contemporaneamente.

5) Integrazioni: si integra perfettamente in CRM/e-commerce/CMS/strumento desktop remoto/software di help desk

6) Cronologia chat condivisa: la cronologia chat condivisa rende più facile che mai tenere traccia delle conversazioni precedenti

7) Strumenti di reportistica avanzati: gli strumenti di reportistica avanzati forniscono informazioni sulle prestazioni del tuo team nel tempo

Benefici:

1) Migliore soddisfazione del cliente: i clienti ricevono un accesso gratuito e istantaneo 24 ore su 24, 7 giorni su 7

2) Maggiore efficienza: gli agenti possono fornire supporto fino a 5 volte più efficace rispetto alle telefonate

3 ) Canale di comunicazione sicuro - Tutta la trasmissione dei dati elaborata tramite protocollo codificato SSL che garantisce il massimo livello di sicurezza durante la comunicazione all'interno delle aziende

Conclusione:

In conclusione, Livechat per Mac offre un'ottima soluzione per le aziende che desiderano migliorare il proprio processo di vendita online offrendo assistenza in tempo reale tramite il supporto di chat dal vivo. La sua interfaccia intuitiva unita al suo robusto set di funzionalità rendono questo prodotto la scelta ideale per aziende che desiderano migliorare la propria presenza online. La capacità di integrarsi perfettamente in altre applicazioni aziendali come CRM, e-commerce, CMS e software di helpdesk migliora ulteriormente la sua proposta di valore. L'impegno di Livechat nel garantire canali di comunicazione sicuri tra le aziende e i loro clienti garantisce la massima tranquillità quando si ha a che fare con informazioni sensibili. Scopri di più su come Livachat può avvantaggiare la tua azienda oggi!