Oxygen

Descrizione

Questa applicazione di helpdesk basata sul Web elimina i colli di bottiglia della comunicazione. Le chiamate possono essere registrate per telefono o e-mail e ai tuoi clienti vengono inviate e-mail automatiche per aggiornarli sull'andamento del problema. Altre caratteristiche includono una knowledge base personalizzabile integrata, l'escalation immediata delle chiamate all'ingegnere più rilevante, la creazione e l'assegnazione di SLA a singole risorse e organizzazioni.