| Versione | 2.31 |
|---|---|
| Editore | Tynan Data Systems |
| Data di rilascio | 8 nov 2008 |
| Data aggiunta | 12 gen 2002 |
| Requisiti del sistema operativo | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Requisiti | Windows (all) |
| Download totali | 23.163 |
| Prezzo | Free to try |
Descrizione
FireStarter Helpdesk è un sistema di help desk che offre integrazione con le tecnologie di database esistenti. Può tenere traccia delle chiamate interne ed esterne dei clienti, dei contratti di servizio (SLA), delle risorse e delle assegnazioni di risorse (chi ha cosa, dove e quando), richieste e ordini di acquisto e altri problemi rilevanti. Per quanto riguarda le funzionalità di reporting, FireStarter include più di 50 Crystal Reports prescritti, un data warehouse OLAP integrato per l'analisi "slice-and-dice"" e un dashboard di gestione che consente di tenere traccia delle statistiche vitali. Viene inoltre fornito con un modulo agente di escalation che consente di modificare automaticamente la priorità delle chiamate in base alle regole operative dell'help desk e può operare automaticamente su Microsoft SQL Server, offrendo una scalabilità illimitata per il futuro.
