BenchMarking for iPad

Descrizione

Il benchmarking è un metodo sistematico mediante il quale le organizzazioni possono misurarsi con le migliori pratiche del settore. L'essenza del benchmarking è il processo di prendere in prestito idee e adattarle per ottenere un vantaggio competitivo. È uno strumento per il miglioramento continuo. Visione e argomenti per il benchmarking (per decidere cosa al benchmark): - Il benchmarking può essere applicato praticamente a qualsiasi attività o processo produttivo. Il miglioramento dei livelli migliori in alcune aree contribuirà notevolmente al mercato e al successo finanziario. La maggior parte delle organizzazioni ha una strategia che definisce come l'azienda vuole posizionarsi e competere sul mercato. Questa strategia è solitamente espressa in termini di mission e vision statement. A supporto di queste affermazioni c'è un insieme di attività critiche, che sono spesso indicate come fattori critici di successo. In generale, quando si decide cosa confrontare, è meglio iniziare pensando alla missione e ai fattori critici di successo. Alcune domande che possono essere sollevate per decidere le aree ad alto impatto da confrontare sono: - 1. Quali processi stanno causando più problemi? 2.Come differenziare la nostra organizzazione dalla concorrenza? 3. Chi contribuisce maggiormente alla soddisfazione del cliente? 4. Dove sono i fori passanti? 5. Perché c'è una carenza? 6. Quando falliamo? Nel decidere cosa confrontare, è meglio non scegliere un ambito troppo ampio. Uno studio di benchmarking dovrebbe essere fatto rapidamente. Stato attuale (comprensione delle prestazioni attuali): - Per confrontare le pratiche con benchmark esterni, è prima necessario per comprendere e documentare a fondo lo stato attuale. Punti di forza: caratteristiche dei soggetti per il benchmarking che gli conferiscono un vantaggio sugli altri Debolezze (o Limitazioni): sono caratteristiche che pongono i soggetti per il benchmarking in una posizione di svantaggio rispetto ad altri Opportunità: possibilità esterne di migliorare le prestazioni (es. realizzare maggiori profitti) nell'ambiente Minacce: esterne elementi nell'ambiente che potrebbero causare problemi ai soggetti per il benchmarking. Confronta:- Confronta i tuoi soggetti per il benchmarking con i soggetti corrispondenti di altri dipartimenti di livello mondiale/paese/industriale/concorrente/altri (interni). Trova le lacune in la prestazione o lo stato.Azione:- PIANIFICARE Stabilire gli obiettivi ei processi necessari per colmare le lacune nella prestazione o nello stato trovati nel passaggio precedente (Confronta). Quando possibile, iniziare su piccola scala per testare i possibili effetti.DOImplementare il piano, eseguire il processo, apportare modifiche/nuovo prodotto/nuovo servizio. Raccogli i dati per la creazione di grafici e analisi nei seguenti passaggi "CHECK" e "ACT". CHECKStudia i risultati effettivi (misurati e raccolti in "DO" sopra) e confronta i risultati attesi (obiettivi o obiettivi del "PIANO") per accertare eventuali differenze. La creazione di grafici dei dati può rendere molto più facile vedere le tendenze su diversi cicli PDCA e convertire i dati raccolti in informazioni. Le informazioni sono ciò di cui hai bisogno per il passaggio successivo "ACT".ACTRichiedi azioni correttive su differenze significative tra risultati effettivi e pianificati. Analizza le differenze per determinarne le cause principali. Determinare dove applicare le modifiche che includeranno il miglioramento del processo o del prodotto. Quando un passaggio attraverso questi quattro passaggi non comporta la necessità di migliorare, l'ambito a cui viene applicato PDCA può essere perfezionato per pianificare e migliorare con maggiore dettaglio nella successiva iterazione del ciclo.