Cerberus Helpdesk

Descrizione

Cerberus Help Desk è un sistema di gestione della posta elettronica basato sul Web. Disponibile versione completamente funzionale gratuita. Memorizza le soluzioni dei tuoi esperti nel pool di conoscenze dell'azienda. Risparmia tempo eliminando la costosa posta indesiderata. Cerberus combatte incessantemente spam e virus, si adatta persino ai loro ultimi trucchi. Aumenta la produttività fornendo a ciascun agente gli strumenti necessari per visualizzare e gestire il carico di lavoro della posta elettronica in base al proprio ruolo speciale. Controlla la tua pipeline di posta elettronica con le date di scadenza impostate automaticamente in base ai tuoi programmi per ciascun dipartimento. Stabilisci obiettivi di tempo di risposta per garantire che i tuoi clienti ricevano soluzioni tempestive che soddisfino o superino le loro aspettative. Dai la priorità alle esigenze di supporto di clienti specifici utilizzando Service Level Agreement completamente personalizzabili. Fornisci ai tuoi clienti un Centro di supporto pubblico basato sul Web che si integra perfettamente nel tuo sito Web esistente.