TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert per Mac è un potente software aziendale che consente agli utenti Mac di ricevere notifiche sui nuovi ticket e risposte nella loro Kayako SupportSuite e nell'helpdesk eSupport. Con TicketAlert, puoi rimanere aggiornato sulle tue richieste di assistenza clienti senza dover controllare costantemente la tua casella di posta o accedere al tuo account di helpdesk.

Dopo aver installato TicketAlert sul tuo Mac, avrai una nuova icona sul lato destro della barra dei menu. Questa icona visualizzerà il numero di nuovi ticket e risposte che hai ricevuto dall'ultima volta che hai controllato. Puoi cliccare sull'icona per visualizzare un elenco di tutte le notifiche che hai ricevuto.

TicketAlert Free Edition contro TicketAlert Professional

TicketAlert è disponibile in due edizioni: gratuita e professionale. La Free Edition offre funzionalità di notifica di base, mentre la Professional Edition include funzionalità aggiuntive progettate per migliorare la produttività e l'efficienza.

Con TicketAlert Professional, puoi ricevere notifiche da più di un helpdesk, utilizzare i filtri per includere o escludere notifiche specifiche dalla finestra di dialogo della cronologia o mostrare solo gli avvisi, visualizzare un albero di helpdesk/reparto selezionabile nel pannello della cronologia, accedere a una pila di cronologia selezionabile di ricevute notifiche nel pannello della cronologia, utilizza un menu "normale" per gli elementi di stato con i contatori che mostrano il numero di notifiche e i suggerimenti che mostrano gli ultimi aggiornamenti.

Puoi anche modificare l'ordinamento delle notifiche in base ai livelli di priorità o ad altri criteri. Inoltre, TicketAlert Professional consente agli utenti di creare automaticamente ToDos in iCal o Things (http://culturedcode.com/things/) in base alle priorità dei ticket.

Cosa non è...

È importante notare che mentre TicketAlert fornisce potenti funzionalità di notifica per gli utenti di Kayako SupportSuite ed eSupport; non è inteso come un'applicazione client completa per queste piattaforme. Per coloro che richiedono funzionalità più complete oltre alla semplice ricezione di avvisi su nuovi ticket/risposte, abbiamo in programma di sviluppare SupportDesk per Mac che fornirà funzionalità client complete, inclusi strumenti di gestione dei ticket come l'assegnazione di ticket e la risposta direttamente all'interno della nostra interfaccia dell'app!

Benefici:

1) Rimani aggiornato sulle richieste di assistenza clienti senza dover controllare costantemente la posta elettronica

2) Ricevi avvisi in tempo reale su nuovi ticket/risposte

3) Aumenta la produttività automatizzando attività come la creazione di ToDos in base alle priorità dei ticket

4) Accedi alle opzioni di filtraggio avanzate che consentono un maggiore controllo sui tipi di messaggi visualizzati.

5) Goditi un'interfaccia intuitiva progettata appositamente per gli utenti Mac

Conclusione:

In conclusione, Ticket Alert è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che utilizza Kayako SupportSuite/eSupport e desidera aggiornamenti in tempo reale sulle richieste di assistenza clienti senza dover controllare costantemente gli account di posta elettronica! Con le sue opzioni di filtraggio avanzate e le sue capacità di automazione, questo software rende la gestione delle richieste del servizio clienti più facile che mai!