TicketAlert per Mac è un potente software aziendale che consente agli utenti Mac di ricevere notifiche sui nuovi ticket e risposte nella loro Kayako SupportSuite e nell'helpdesk eSupport. Con TicketAlert, puoi rimanere aggiornato sulle tue richieste di assistenza clienti senza dover controllare costantemente la tua casella di posta o accedere al tuo account di helpdesk. Dopo aver installato TicketAlert sul tuo Mac, avrai una nuova icona sul lato destro della barra dei menu. Questa icona visualizzerà il numero di nuovi ticket e risposte che hai ricevuto dall'ultima volta che hai controllato. Puoi cliccare sull'icona per visualizzare un elenco di tutte le notifiche che hai ricevuto. TicketAlert Free Edition contro TicketAlert Professional TicketAlert è disponibile in due edizioni: gratuita e professionale. La Free Edition offre funzionalità di notifica di base, mentre la Professional Edition include funzionalità aggiuntive progettate per migliorare la produttività e l'efficienza. Con TicketAlert Professional, puoi ricevere notifiche da più di un helpdesk, utilizzare i filtri per includere o escludere notifiche specifiche dalla finestra di dialogo della cronologia o mostrare solo gli avvisi, visualizzare un albero di helpdesk/reparto selezionabile nel pannello della cronologia, accedere a una pila di cronologia selezionabile di ricevute notifiche nel pannello della cronologia, utilizza un menu "normale" per gli elementi di stato con i contatori che mostrano il numero di notifiche e i suggerimenti che mostrano gli ultimi aggiornamenti. Puoi anche modificare l'ordinamento delle notifiche in base ai livelli di priorità o ad altri criteri. Inoltre, TicketAlert Professional consente agli utenti di creare automaticamente ToDos in iCal o Things (http://culturedcode.com/things/) in base alle priorità dei ticket. Cosa non è... È importante notare che mentre TicketAlert fornisce potenti funzionalità di notifica per gli utenti di Kayako SupportSuite ed eSupport; non è inteso come un'applicazione client completa per queste piattaforme. Per coloro che richiedono funzionalità più complete oltre alla semplice ricezione di avvisi su nuovi ticket/risposte, abbiamo in programma di sviluppare SupportDesk per Mac che fornirà funzionalità client complete, inclusi strumenti di gestione dei ticket come l'assegnazione di ticket e la risposta direttamente all'interno della nostra interfaccia dell'app! Benefici: 1) Rimani aggiornato sulle richieste di assistenza clienti senza dover controllare costantemente la posta elettronica 2) Ricevi avvisi in tempo reale su nuovi ticket/risposte 3) Aumenta la produttività automatizzando attività come la creazione di ToDos in base alle priorità dei ticket 4) Accedi alle opzioni di filtraggio avanzate che consentono un maggiore controllo sui tipi di messaggi visualizzati. 5) Goditi un'interfaccia intuitiva progettata appositamente per gli utenti Mac Conclusione: In conclusione, Ticket Alert è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che utilizza Kayako SupportSuite/eSupport e desidera aggiornamenti in tempo reale sulle richieste di assistenza clienti senza dover controllare costantemente gli account di posta elettronica! Con le sue opzioni di filtraggio avanzate e le sue capacità di automazione, questo software rende la gestione delle richieste del servizio clienti più facile che mai!

ScreenSteps per Mac: il miglior software aziendale per la creazione di documenti basati su immagini Sei stanco di rispondere sempre alle stesse domande? Vorresti che ci fosse un modo più semplice per creare guide e tutorial passo-passo? Non guardare oltre ScreenSteps per Mac, il software aziendale definitivo per la creazione di documenti basati su immagini. ScreenSteps non è solo un'altra applicazione di cattura dello schermo. Va oltre la semplice acquisizione di schermate creando automaticamente documenti basati su immagini mentre li acquisisci. Ciò significa che puoi creare rapidamente e facilmente guide, tutorial e manuali passo-passo senza dover passare ore a formattare e organizzare i tuoi contenuti. Con ScreenSteps, puoi annotare le immagini con caselle di testo, frecce, evidenziazioni e altro. In questo modo è facile evidenziare aree di interesse specifiche o evidenziare informazioni importanti. Puoi anche aggiungere descrizioni di testo a ciascuna immagine per fornire ulteriore contesto o istruzioni. Una volta completato il documento, puoi esportarlo in una varietà di formati tra cui HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla o ScreenSteps Live (*richiede ScreenSteps Pro). In questo modo è facile condividere i tuoi contenuti con altri o pubblicarli sul tuo sito web. Ma non è tutto! ScreenSteps include anche una serie di altre funzionalità che lo rendono il software aziendale definitivo per la creazione di documenti basati su immagini: - Numerazione automatica: ogni fase del documento viene numerata automaticamente in modo che i lettori sappiano esattamente dove si trovano nel processo. - Modelli personalizzabili: scegli tra una varietà di modelli predefiniti o crea il tuo modello personalizzato. - Controllo della versione: tieni traccia delle modifiche apportate a ciascun documento in modo da avere sempre accesso alle versioni precedenti. - Strumenti di collaborazione: lavora con i membri del team sullo stesso documento in tempo reale utilizzando ScreenSteps Live. - App mobile: accedi ai tuoi documenti ovunque ti trovi utilizzando l'app mobile (disponibile per iOS). Sia che tu stia creando materiali di formazione per nuovi dipendenti o processi di documentazione per quelli esistenti, ScreenSteps semplifica la creazione di documenti basati su immagini dall'aspetto professionale in modo rapido ed efficiente. Dì addio alle noiose attività di formattazione e dai il benvenuto alla documentazione semplificata con ScreenSteps!