| Versione | 5.0.592 |
|---|---|
| Editore | CustomerReach |
| Data di rilascio | 6 ago 2010 |
| Data aggiunta | 12 apr 2010 |
| Requisiti del sistema operativo | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Requisiti | None |
| Download totali | 695 |
| Prezzo | Free |
Descrizione
CustomerReach Live Chat è un programma di messaggistica istantanea desktop per chattare con i visitatori del sito web. CustomerReach offre vantaggi unici come la possibilità di avere più di un agente in una chat. Anziché utilizzare il polling HTML per verificare periodicamente la presenza di clienti online, CustomerReach utilizza una connessione socket, che consente al software di funzionare in modo più efficiente e affidabile con una latenza inferiore. Il risultato è una comunicazione più fluida e veloce. Altre caratteristiche includono un'interfaccia facile da usare con funzionalità di chat da agente ad agente, controllo ortografico automatico, monitoraggio delle parole chiave, che consente a un agente di vedere quali parole chiave un cliente potrebbe aver usato per trovare il sito Web, personalizzazione completa e un knowledge base che memorizza articoli e documenti informativi, che un agente può leggere facilmente mentre chatta con un cliente. Inoltre, gli agenti del servizio clienti possono visualizzare la posizione geografica di un visitatore utilizzando la funzione di geolocalizzazione.
