AsteriskPhoneAgent

Descrizione

Asterisk Phone Agent (APA) è un'applicazione Computer Telephony Integration (CTI) che si integra con il tuo PBX Asterisk e ti consente di eseguire varie operazioni telefoniche dal tuo PC.

Lista dei contatti

Effettua chiamate facilmente utilizzando un elenco di contatti personalizzabile che viene visualizzato sul monitor del tuo PC. Ora puoi trovare il contatto necessario in pochissimo tempo.

Avviso di chiamata

Quando si riceve una chiamata, le informazioni sul chiamante vengono visualizzate automaticamente sul monitor a condizione che il chiamante sia registrato nell'elenco dei contatti. Altrimenti puoi aggiungere un nuovo contatto con un clic.

Sincronizzazione degli elenchi di contatti

Gli elenchi dei contatti vengono sincronizzati dal server installato sulla rete. Più utenti possono condividere elenchi di contatti comuni.

Chiamate in uscita

Puoi effettuare chiamate direttamente da Asterisk Phone Agent. Affinché una chiamata provenga dal tuo PBX Asterisk, chiama prima il tuo telefono, quindi rispondi al numero composto.

Cronologia delle chiamate

È possibile visualizzare la cronologia delle chiamate in entrata e in uscita. Tra le altre cose, puoi controllare la data e l'ora, la durata e la destinazione di ogni chiamata.

Controllo delle chiamate

Ogni volta che inizia una conversazione, i pulsanti operativi vengono visualizzati automaticamente sul monitor del PC per varie funzioni telefoniche, come il trasferimento di una chiamata, la messa in attesa di una chiamata e l'esecuzione di una chiamata in conferenza.

Call center

APA richiede l'URL dal server e apre tale URL nel browser. L'URL si basa sull'ID chiamante ricevuto, sul numero di telefono del chiamante e sul numero di telefono dell'utente. L'URL può essere aperto su una chiamata in arrivo o dopo che la chiamata ha ricevuto risposta.