CT
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| Editore | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Data di rilascio | 29 ott 2015 |
| Data aggiunta | 29 ott 2015 |
| Requisiti del sistema operativo | Windows |
| Requisiti | None |
| Download totali | 47 |
| Prezzo | Free to try |
Descrizione
Il framework CRM++ CTI fornisce un accesso unificato alle funzionalità del contact center, comprese le funzioni Inbound (pop-up dello schermo) e Click-to-Dial (integrazione in uscita). L'integrazione in entrata consente di visualizzare le informazioni rilevanti sul chiamante (vista cliente a 360°) all'agente mentre risponde al telefono: nome, indirizzo, ordini in sospeso o casi.
Il framework CRM++ Computer Telephony Integration offre un accesso diretto a funzioni di telefonia estese che consentono una soluzione completa di call center o contact center. Basato su un framework TAPI (Telephony Application Programming Interface), il CTI integra direttamente varie soluzioni di telefonia con Oracle RightNow Cloud Service Platform.
