| Versione | 4.3 |
|---|---|
| Editore | Crow Canyon Systems |
| Data di rilascio | 19 mag 2009 |
| Data aggiunta | 19 mag 2009 |
| Requisiti del sistema operativo | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Requisiti | Microsoft Outlook 2000 |
| Download totali | 646 |
| Download a settimana | 1 |
| Prezzo | $295 |
Descrizione
CCS HelpDesk sfrutta la potenza di Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook e il Web per offrirti un help desk, un supporto clienti e un sistema di tracciamento dei ticket semplici, efficienti ed efficaci. È ideale per le aziende e le organizzazioni che sono sopraffatte dalle richieste e dai problemi degli utenti o dei clienti.Le richieste di supporto vengono inserite tramite Outlook, il Web o la posta elettronica, quindi vengono assegnate e monitorate. I ticket risolti vengono conservati in una cartella pubblica di Exchange e possono essere esaminati se si ripresenta un problema simile. La versione 4.3 include installazione automatica del programma, funzionalità avanzate di gestione dei campi modulo (data di compilazione automatica ricevuta, ticket chiuso da, modifica dell'etichetta "contatto aggiuntivo", data di scadenza automatica), approvazioni e gestione dell'escalation, miglioramento KB (contatore utilizzo).
