ProProfs Help Desk: l'ultimo sistema di ticketing per help desk basato su cloud Nel frenetico mondo degli affari di oggi, il servizio clienti è un aspetto fondamentale di qualsiasi organizzazione di successo. Con l'ascesa della tecnologia e dei social media, i clienti si aspettano un supporto rapido ed efficiente dalle aziende. È qui che entra in gioco ProProfs Help Desk, un sistema di ticketing per help desk basato su cloud che ha rivoluzionato il settore del servizio clienti. ProProfs Help Desk è un potente strumento che consente alle aziende di gestire in modo efficace le domande e le richieste di assistenza clienti. È progettato per semplificare l'intero processo di gestione dei problemi dei clienti, dalla creazione del ticket alla risoluzione. Con la sua funzione di posta elettronica collaborativa, gli agenti possono lavorare insieme senza soluzione di continuità per risolvere i ticket più velocemente, offrendo un'esperienza cliente piacevole. La funzione di posta in arrivo condivisa di ProProfs Help Desk consente agli agenti di tenere traccia delle e-mail da una semplice interfaccia simile alla posta elettronica. Ciò elimina la necessità di lunghe e-mail cc e rende il loro lavoro facile e senza problemi. Gli agenti possono inviare risposte predefinite e messaggi automatici basati su regole ai clienti una volta creato, aggiornato, assegnato o risolto un ticket. Una delle caratteristiche principali di ProProfs Help Desk è la sua interfaccia user-friendly. Il semplice software di monitoraggio dei problemi consente agli agenti di monitorare facilmente i problemi e le richieste dei clienti in un unico posto. Nessuna richiesta o problema può essere perso o lasciato incustodito con questo strumento. I responsabili del successo dei clienti, i responsabili dell'help desk e gli agenti hanno bisogno di un software di ticketing dell'help desk efficace come ProProfs Help Desk per gestire il loro carico di lavoro in modo efficiente. Con questo strumento a loro disposizione, possono assegnare la priorità ai ticket in base ai livelli di urgenza utilizzando tag o etichette personalizzati per una migliore organizzazione. Un'altra grande caratteristica dell'Help Desk di ProProfs è il commento del team che consente la collaborazione tra i membri del team su ticket specifici per tempi di risoluzione più rapidi, mantenendo tutti informati sui progressi compiuti in ciascun caso. Le risposte predefinite sono un'altra funzionalità che fa risparmiare tempo e aiutano gli agenti a rispondere rapidamente con messaggi precompilati quando si tratta di problemi comuni come reimpostazioni di password o richieste di account senza dover digitare manualmente ogni risposta ogni volta che ricevono richieste simili da clienti diversi. Con le funzionalità di automazione basate su regole integrate nella soluzione software di helpdesk di ProProf, puoi automatizzare attività ripetitive come l'assegnazione di ticket in base al livello di priorità in modo che il tuo team non abbia troppo lavoro manuale coinvolto nella gestione delle query in arrivo, il che consente loro di dedicare più tempo a concentrarsi su fornendo invece eccellenti esperienze di supporto! Nel complesso, se stai cercando una soluzione all-in-one che semplifichi l'approccio della tua azienda alla gestione delle query in arrivo, allora non guardare oltre il nostro sistema di helpdesk basato su cloud: semplificherà la vita non solo per il tuo team, ma migliorerà anche la soddisfazione generale livelli tra i clienti che apprezzano risoluzioni tempestive!

Eritrium Help Desk è un potente software aziendale progettato per aiutare le aziende a fornire un supporto migliore ai propri clienti. Fa parte della suite Eritrium CRM, il che significa che può essere integrato perfettamente con altri prodotti Eritrium per una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti. Con Eritrium Help Desk, puoi gestire tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Il software registra ogni interazione con i tuoi clienti, incluse telefonate, e-mail e fax. Ciò ti consente di avere una comprensione completa di come stai supportando i tuoi clienti e ti aiuta a identificare le aree in cui è possibile apportare miglioramenti. Una delle caratteristiche principali di Eritrium Help Desk è la sua capacità di creare e gestire ticket di problemi. Ogni volta che un cliente segnala un problema o un problema, puoi creare un ticket nel sistema e assegnarlo al membro del team appropriato per la risoluzione. Il software include anche flussi di lavoro che consentono di tenere traccia dello stato di ciascun ticket e garantire che vengano risolti all'interno di accordi sul livello di servizio (SLA) definiti. Eritrium Help Desk include anche solide capacità di gestione di clienti e fornitori. Puoi archiviare tutte le informazioni rilevanti sui tuoi clienti in un unico posto, inclusi i dettagli di contatto, la cronologia degli acquisti e qualsiasi altro dato rilevante. Ciò rende facile per i membri del tuo team accedere a queste informazioni quando ne hanno bisogno. Il software è facile da installare e utilizzare. Ha un'interfaccia utente intuitiva che richiede una formazione minima per i nuovi utenti. Inoltre, poiché si tratta di un software basato sul Web, è possibile accedervi da qualsiasi luogo con una connessione Internet. Nel complesso, se stai cercando uno strumento potente che ti aiuti a migliorare le capacità di supporto della tua azienda fornendo allo stesso tempo preziose informazioni su come interagisci con i tuoi clienti, allora non cercare oltre Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM è un software di help desk potente e flessibile progettato per semplificare i processi di gestione dei servizi IT. Con le sue funzionalità di automazione e organizzazione integrate, Vivantio ti aiuta a risparmiare tempo e denaro, liberando il tuo team di supporto per concentrarsi su attività più importanti come la pianificazione e la gestione aziendale. Essendo una delle soluzioni software di help desk più affidabili sul mercato, Vivantio offre un'ampia gamma di funzionalità avanzate che consentono di sfruttare i processi ITIL chiave come la gestione di incidenti, problemi, modifiche e servizi. Che tu stia cercando funzionalità di gestione delle risorse o abbia bisogno di funzionalità di sincronizzazione AD/LDAP, Vivantio ha tutto ciò di cui hai bisogno per creare il tuo ambiente di servizio ideale. Una delle caratteristiche distintive di Vivantio è la sua capacità di automatizzare le attività di routine in modo che il tuo team di supporto possa concentrarsi su problemi più complessi. Con flussi di lavoro automatizzati per l'inoltro, l'escalation e la risoluzione dei ticket, puoi assicurarti che ogni problema venga gestito in modo rapido ed efficiente. Inoltre, con SLA (Service Level Agreements) personalizzabili, puoi impostare le aspettative per i tempi di risposta e gli obiettivi di risoluzione in base ai livelli di priorità. Un'altra caratteristica chiave di Vivantio è la sua robusta capacità di reporting. Con dashboard in tempo reale che forniscono informazioni dettagliate sulle tendenze del volume dei ticket, metriche sulle prestazioni degli agenti, valutazioni della soddisfazione del cliente (CSAT) e altro ancora, avrai tutti i dati necessari per prendere decisioni informate su come ottimizzare al meglio le tue operazioni di supporto. Oltre a queste funzionalità di base, Vivantio offre anche una serie di funzionalità avanzate progettate specificamente per le organizzazioni di livello aziendale. Per esempio: - Gestione delle risorse: tieni traccia di tutte le risorse hardware in un unico posto con informazioni dettagliate sulla cronologia delle posizioni di ciascun elemento. - Sincronizzazione AD/LDAP: sincronizza automaticamente i dati utente da Active Directory o directory LDAP. - SSO (Single Sign-On): consente agli utenti di accedere una volta utilizzando le proprie credenziali esistenti su più applicazioni. - Knowledge Base: crea un database ricercabile di articoli che gli agenti possono utilizzare come materiale di riferimento durante la risoluzione dei ticket. - Portale self-service: responsabilizza gli utenti finali fornendo loro l'accesso agli articoli della knowledge base e la possibilità di inviare ticket direttamente tramite un portale online. Nel complesso, Vivantio ITSM offre alle aziende una soluzione all-in-one per gestire in modo efficace le operazioni dei servizi IT. La sua flessibilità consente di personalizzarlo in base a esigenze specifiche pur mantenendo un alto livello di affidabilità che lo distingue tra le altre soluzioni software di help desk disponibili oggi sul mercato.

Facil HelpDesk: l'ultimo sistema di gestione dell'assistenza clienti Nel frenetico mondo degli affari di oggi, l'assistenza clienti è un aspetto cruciale di qualsiasi organizzazione di successo. Con l'ascesa delle attività online e dell'e-commerce, è diventato ancora più importante fornire un eccellente servizio clienti per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. È qui che entra in gioco Facil HelpDesk, un software di help desk potente e intuitivo progettato per semplificare il processo di assistenza clienti. Facil HelpDesk è un sistema di ticketing basato sul web che consente agli utenti di monitorare e gestire le loro richieste di supporto più velocemente. Si basa sulla licenza GNU 2, il che significa che hai la libertà di utilizzare, modificare e distribuire il software secondo le tue esigenze. Il software include varie funzionalità come articoli con commenti, convalida e-mail per la registrazione, dipartimenti, rapporti di base, ecc., rendendolo una soluzione all-in-one per la gestione delle esigenze di assistenza clienti. Pensato per le piccole e medie aziende con uno o più dipendenti o per chi vuole organizzare la comunicazione perché il feedback dei clienti è utile per il tuo sito web o per la tua attività. Facil HelpDesk offre un'alternativa conveniente ad altre soluzioni di help desk Web ad alto costo che richiedono licenze annuali. Con Facil HelpDesk avrai pieno accesso al codice sorgente (PHP) permettendoti il ​​controllo completo sulle opzioni di personalizzazione. Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di Facil HelpDesk è la sua facilità d'uso. Il software è stato progettato pensando alla semplicità in modo che anche gli utenti non tecnici possano navigare facilmente tra le sue funzionalità senza alcuna difficoltà. Puoi inviare i ticket in tre modi diversi: moduli Web (utenti registrati), modulo di contatto (utenti non registrati) ed e-mail. Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle principali funzionalità offerte da Facil HelpDesk: Gestione dei biglietti: Facil Helpdesk ti consente di creare ticket in modo rapido e semplice da più fonti, inclusi i messaggi e-mail inviati direttamente nella tua casella di posta o tramite moduli web sul tuo sito web. Una volta creati, a questi ticket vengono automaticamente assegnati numeri di riferimento univoci che possono essere utilizzati sia dai clienti che dai membri del personale quando comunicano problemi specifici relativi a loro. Campi ticket personalizzabili: Con Facil Helpdesk puoi personalizzare i campi del ticket in base alle tue esigenze specifiche come i livelli di priorità o campi personalizzati come il tipo di prodotto ecc., rendendo più facile per gli agenti/membri del personale gestire queste richieste in modo efficiente fornendo informazioni accurate ai clienti in tempo reale. Notifiche di posta elettronica: L'helpdesk Facil invia notifiche automatiche via e-mail ogni volta che ci sono aggiornamenti sui ticket esistenti in modo che sia i clienti che i membri dello staff siano informati sui progressi compiuti per risolvere i loro problemi in modo rapido ed efficiente senza alcun ritardo! Base di conoscenza: La funzione di knowledge base consente di creare articoli correlati in modo specifico alle domande più comuni poste frequentemente dai clienti, riducendo così in modo significativo il carico di lavoro e fornendo loro informazioni accurate all'istante senza alcun ritardo! Segnalazione: Facilita processi decisionali migliori attraverso funzionalità di reportistica dettagliate fornite all'interno di questa piattaforma, consentendo a gestori/proprietari di prendere decisioni informate sulla base di approfondimenti basati sui dati raccolti nel tempo in merito a metriche delle prestazioni come tempi di risposta, ecc., contribuendo a migliorare i livelli di efficienza complessivi in ​​tutti gli aspetti coinvolti all'interno della gestione di attività commerciali di successo online oggi! Conclusione: In conclusione, se stai cercando una soluzione economica ma potente che semplifichi il tuo processo di assistenza clienti, allora Facil Helpdesk è quello che fa per te! Con la sua interfaccia user-friendly unita a funzionalità avanzate come campi ticket personalizzabili e funzionalità di knowledge base insieme a funzionalità di reporting dettagliate, rende questa piattaforma la scelta ideale tra le piccole e medie imprese che non vedono l'ora di migliorare i livelli di efficienza complessiva in tutti gli aspetti coinvolti nella gestione di attività di successo online oggi !

HuntingSoftOne: The Ultimate Hunter Software e Hunting Journal Sei un appassionato cacciatore alla ricerca di uno strumento affidabile che ti aiuti a pianificare, monitorare e misurare i tuoi obiettivi di caccia? Non guardare oltre HuntingSoftOne, l'ultimo software per cacciatori e diario di caccia. Con HuntingSoftOne, puoi tenere traccia di tutte le tue attività di caccia in un unico posto. Che si tratti di esplorare nuove posizioni, tenere traccia degli avvistamenti di selvaggina o registrare cacce riuscite, questo software ti copre. Dì addio a appunti sparsi e dati disorganizzati: HuntingSoftOne ti consente di rimanere sempre aggiornato sulla tua partita di caccia. Ma non è tutto: HuntingSoftOne ti aiuta anche a identificare i migliori luoghi di caccia in base a fattori come le condizioni meteorologiche, le caratteristiche del terreno e i modelli di comportamento degli animali. Con queste informazioni a portata di mano, puoi prendere decisioni informate su dove cacciare e aumentare le tue possibilità di successo. E se gestire le tue armi è una seccatura per te, HuntingSoftOne ha una soluzione anche per questo. Questo software ti consente di tenere facilmente traccia di tutte le armi da fuoco della tua collezione, dai fucili ai fucili da caccia alle pistole. Puoi registrare dettagli importanti come marca/modello/numero di serie e la cronologia della manutenzione in modo che tutto sia organizzato in un unico posto. Allora perché così tanti cacciatori preferiscono HuntingSoftOne? È semplice: questo software è progettato pensando ai cacciatori. La sua interfaccia intuitiva lo rende facile da usare per chiunque, indipendentemente dal proprio livello di competenza tecnica. Inoltre, le sue potenti funzionalità sono studiate appositamente per aiutare i cacciatori a raggiungere i loro obiettivi in ​​modo più efficiente. In sintesi: - Tieni traccia di tutte le tue attività di caccia - Identificare i migliori luoghi di caccia in base a vari fattori - Gestisci tutte le armi da fuoco in un unico posto Non lasciare che la disorganizzazione ostacoli ulteriormente il tuo potenziale di cacciatore! Prova oggi HuntingSoftOne e scopri come può aiutarti a portare le tue abilità al livello successivo!

The Ultimate IT Tool è un'applicazione di reportistica diagnostica potente e flessibile progettata per aziende di tutte le dimensioni. Con oltre 15 strumenti integrati, questo software rende facile interrogare il tuo PC, laptop o telefono Windows per le informazioni di cui hai bisogno. Che tu sia un professionista IT o semplicemente desideri ottimizzare le prestazioni del tuo computer, Ultimate IT Tool ha tutto ciò di cui hai bisogno per portare a termine il lavoro. Funzionalità della versione gratuita: La versione gratuita di Ultimate IT Tool è dotata di una gamma di funzioni utili che possono aiutarti a diagnosticare e risolvere problemi comuni sul tuo computer. Questi includono: - Visualizza il nome del tuo computer: questa funzione ti consente di identificare rapidamente il tuo computer per nome. - Visualizza la configurazione della tua rete: questo strumento fornisce informazioni dettagliate sulla configurazione della tua rete, inclusi indirizzo IP, maschera di sottorete, gateway predefinito e server DNS. - Aggiornamenti dei criteri di gruppo: questa funzione consente di verificare la presenza di aggiornamenti ai criteri di gruppo sul computer. - Risultati dei criteri di gruppo: con questo strumento è possibile visualizzare i risultati delle impostazioni dei criteri di gruppo applicate al computer. - Elenco stampanti installate: questa funzione visualizza un elenco di tutte le stampanti installate sul computer. - Strumenti di diagnostica di rete: lo strumento IT definitivo include diversi strumenti di diagnostica di rete che possono aiutare a identificare problemi di connettività e altri problemi con la rete. - Strumenti di diagnostica della stampante: questo strumento fornisce informazioni dettagliate sullo stato e sulla configurazione della stampante. Caratteristiche della versione completa: Per coloro che richiedono funzionalità più avanzate dal proprio software di reportistica diagnostica, la versione completa di Ultimate IT Tool offre ancora più funzionalità. Questi includono: - Rimuovi i file temporanei dal tuo computer: questa funzione aiuta a liberare spazio su disco rimuovendo i file temporanei dal tuo sistema. - Visualizza gli ultimi errori degli eventi di sistema: con questo strumento, puoi visualizzare gli errori degli eventi di sistema recenti che potrebbero influire sulle prestazioni o sulla stabilità del tuo computer. - Esporta dati in CSV: la possibilità di esportare i dati in formato CSV semplifica la condivisione delle informazioni con i colleghi o l'analisi dei dati in altre applicazioni come Excel. - Elenca unità di rete: questa funzione visualizza un elenco di tutte le unità di rete collegate al computer. - Problemi di acquisizione: lo strumento per problemi di acquisizione consente agli utenti di acquisire schermate e file di registro durante la risoluzione dei problemi sui loro computer .- Strumenti diagnostici della stampante: gli strumenti diagnostici avanzati della stampante forniscono informazioni dettagliate sullo stato e sulla configurazione della stampante .- Rimuovi credenziali inutilizzate: rimuove le credenziali inutilizzate memorizzate in Gestione credenziali di Windows .- Risultati e-mail all'ingegnere e al team IT: invia report via e-mail direttamente dall'applicazione Perché scegliere lo strumento IT definitivo? Ci sono molte ragioni per cui le aziende scelgono Ultimate IT Tool come software di reporting diagnostico di riferimento. Qui ci sono solo alcune: 1) Interfaccia facile da usare: L'interfaccia user-friendly rende facile per chiunque, indipendentemente dalle competenze tecniche, utilizzare questo software in modo efficace. 2) Rapporti completi: Con oltre 15 strumenti integrati a sua disposizione, Ultimate IT Tool fornisce report completi che coprono ogni aspetto delle prestazioni e della configurazione della tua macchina. 3) Soluzione conveniente: Rispetto ad altri software di segnalazione diagnostica sul mercato, Ultimate IT Tool è una soluzione molto conveniente che fornisce tutte le funzionalità di cui hai bisogno a un prezzo che puoi permetterti. 4) Prova gratuita disponibile: Se non sei sicuro che Ultimate IT Tool sia adatto alla tua attività, puoi provarlo gratuitamente prima di prendere qualsiasi impegno. Ciò ti consente di testare le caratteristiche e le funzionalità del software prima di decidere se investire o meno nella versione completa. 5) Eccellente assistenza clienti: Il nostro team è dedicato a fornire un'eccellente assistenza clienti durante ogni fase del tuo viaggio con noi. Sia che si tratti di rispondere a domande sulle funzionalità o di aiutarti a risolvere problemi con l'installazione o la configurazione, saremo qui per te in ogni fase del processo. Conclusione In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) è una potente applicazione software aziendale che consente agli utenti di segnalare difetti in elementi di beni immobili, attrezzature e dispositivi tecnici in una o più strutture organizzative. L'amministrazione e l'uso degli immobili comportano numerosi eventi importanti per gli utenti degli immobili. Riguardano non solo l'edificio in sé, ma anche le sue attrezzature tecniche. A seconda del tipo di attività del proprietario immobiliare, gli amministratori immobiliari ricevono quotidianamente informazioni e segnalazioni relative a guasti agli edifici, agli appartamenti (serrature rotte, finestre, rubinetti che gocciolano), alle apparecchiature tecniche (ascensori, computer) e alle caso degli ospedali - attrezzature mediche. Con ReState - Maintenance (Express), puoi gestire facilmente tutti gli aspetti relativi alla gestione della manutenzione all'interno della tua organizzazione. Questa soluzione software è progettata per semplificare i processi di manutenzione fornendo un'interfaccia di facile utilizzo che consente di segnalare rapidamente i difetti e monitorarne la risoluzione. Una caratteristica chiave di ReState - Maintenance (Express) è la sua capacità di gestire più strutture organizzative. Ciò significa che se disponi di più proprietà o sedi che richiedono la gestione della manutenzione, questo software può gestirle tutte da un'unica posizione centrale. Puoi facilmente creare account separati per ogni posizione o proprietà e assegnare a utenti specifici diritti di accesso in base ai loro ruoli all'interno della tua organizzazione. Un'altra grande caratteristica di ReState - Maintenance (Express) sono le sue capacità di reporting personalizzabili. Puoi generare report dettagliati su tutto, dai tipi di difetti ai tempi di risoluzione, in modo da avere sempre un quadro chiaro di ciò che sta accadendo con le esigenze di manutenzione delle tue proprietà. Oltre a queste funzionalità, ReState - Maintenance (Express) offre anche una gamma di altri strumenti progettati specificamente per le aziende che desiderano semplificare i propri processi di manutenzione: - Gestione delle risorse: tieni traccia di tutte le risorse associate a ciascuna proprietà/ubicazione, inclusi i numeri di serie, le date di scadenza delle garanzie, ecc. - Gestione degli ordini di lavoro: crea ordini di lavoro per attività di riparazione/manutenzione man mano che si presentano. - Pianificazione della manutenzione preventiva: programma attività di manutenzione preventiva regolari come la sostituzione del filtro HVAC, ecc. - Gestione dei fornitori: gestisci le relazioni con i fornitori, inclusi contratti/accordi, ecc. Nel complesso, ReState - Maintenance (Express) è una scelta eccellente per qualsiasi azienda che desideri migliorare i propri processi di gestione della manutenzione. Con la sua interfaccia intuitiva e le potenti funzionalità progettate specificamente per le aziende che gestiscono più proprietà/sedi, questa soluzione software contribuirà a garantire che le tue proprietà siano sempre ben mantenute risparmiando tempo e denaro nel processo!

Web Help Desk Free Edition è un software di gestione dell'help desk potente e intuitivo che consente alle aziende di gestire tutti i ticket di assistenza degli utenti finali e tenere traccia del ciclo di vita delle richieste di assistenza da un'unica interfaccia web centralizzata. Questo software è progettato per semplificare il processo di emissione dei biglietti, rendendo più facile per le aziende fornire un'assistenza clienti efficiente. Con Web Help Desk Free Edition, le aziende possono automatizzare l'instradamento e l'assegnazione dei ticket in base alle proprie esigenze. Ciò significa che i ticket vengono assegnati automaticamente al tecnico appropriato in base alle sue competenze o disponibilità. Questo aiuta a garantire che i ticket vengano risolti in modo rapido ed efficiente. Una delle caratteristiche principali di Web Help Desk Free Edition è la richiesta di assistenza intuitiva e il portale self-service per gli utenti finali. Questo portale consente agli utenti finali di inviare richieste, visualizzare gli aggiornamenti di stato e comunicare con i tecnici direttamente tramite l'interfaccia web. Questo aiuta a ridurre il carico di lavoro dei tecnici consentendo agli utenti finali di risolvere da soli semplici problemi. Web Help Desk Free Edition è disponibile per i sistemi operativi Windows, Linux e Mac. Ciò rende facile per le aziende con diversi sistemi operativi utilizzare questo software senza problemi di compatibilità. Un'altra grande caratteristica di Web Help Desk Free Edition è che richiede solo un accesso tecnico senza scadenza o obbligo. Ciò significa che le aziende possono utilizzare questo software senza preoccuparsi di costi aggiuntivi o limitazioni. Oltre a queste funzionalità chiave, Web Help Desk Free Edition offre anche una gamma di altri strumenti utili come dashboard personalizzabili, strumenti di reporting, funzionalità di gestione delle risorse, integrazione con i servizi di autenticazione Active Directory/LDAP tra gli altri che lo rendono una soluzione ideale per i piccoli Organizzazioni di medie e grandi dimensioni alla ricerca di uno strumento di gestione dell'help desk conveniente ma potente. Nel complesso, se stai cercando una soluzione affidabile per la gestione dell'help desk che sia facile da usare ma ricca di potenti funzionalità, allora non cercare oltre Web Help Desk Free Edition!

AccountLockout è un potente software aziendale che consente di visualizzare facilmente gli account di Active Directory bloccati, inclusa la posizione geografica e le informazioni del dispositivo che ha causato il blocco dell'account. Con un solo clic, puoi sbloccare l'account e modificarne la password, risparmiando tempo e fatica preziosi al tuo team IT. Questo software è progettato per le aziende di tutte le dimensioni che utilizzano Active Directory come sistema di gestione degli utenti principale. Fornisce un'interfaccia di facile utilizzo che consente di identificare rapidamente gli account bloccati e agire per risolvere il problema. Una delle caratteristiche principali di AccountLockout è la sua capacità di fornire informazioni dettagliate su ciascun account bloccato. Ciò include la data e l'ora del blocco, nonché informazioni sul dispositivo o sull'applicazione che lo ha causato. Questo può essere incredibilmente utile per identificare potenziali minacce alla sicurezza o risolvere problemi con dispositivi o applicazioni specifici. Oltre a fornire informazioni dettagliate sugli account bloccati, AccountLockout semplifica anche lo sblocco con un solo clic. Ciò può far risparmiare tempo e fatica al tuo team IT eliminando i processi manuali per lo sblocco degli account. Un'altra caratteristica importante di AccountLockout è la possibilità di modificare le password per gli account bloccati. Ciò garantisce che gli utenti siano in grado di riottenere l'accesso in modo rapido e sicuro senza compromettere le proprie credenziali di sicurezza. Nel complesso, AccountLockout è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che utilizza Active Directory come sistema di gestione degli utenti principale. Le sue potenti funzionalità semplificano l'identificazione e la risoluzione dei problemi relativi agli account bloccati, facendo risparmiare al tuo team IT tempo e fatica preziosi e migliorando allo stesso tempo il livello di sicurezza generale. Caratteristiche principali: - Visualizza informazioni dettagliate sugli account Active Directory bloccati - Identificare la posizione geografica e il dispositivo/applicazione che causano blocchi - Sblocca gli account con un solo clic - Cambia le password per gli account bloccati - Interfaccia facile da usare Benefici: - Fa risparmiare tempo prezioso ai team IT automatizzando i processi relativi allo sblocco degli account - Migliora la posizione di sicurezza complessiva identificando potenziali minacce o problemi con dispositivi/applicazioni specifici - Fornisce informazioni dettagliate su ciascun evento di blocco per la risoluzione dei problemi

ServiceDesk Lite 2016: semplifica la gestione dei servizi In qualità di azienda orientata ai servizi, è essenziale rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo. Tuttavia, la gestione dei contratti di assistenza e il monitoraggio dei reclami dei clienti può essere un'attività ardua che richiede molte scartoffie. È qui che Service Desk Lite torna utile. Service Desk Lite è un software gratuito di gestione dei servizi pronto all'uso che consente di gestire i contratti di assistenza/AMC e il ciclo di vita dei reclami dei clienti dall'avvio del reclamo, all'assegnazione fino alla chiusura in modo molto semplice. Con questo software, puoi gestire facilmente i tuoi contratti di servizio o i dettagli AMC e tenere traccia dei reclami dei tuoi clienti. In questo articolo, daremo uno sguardo approfondito alle funzionalità di Service Desk Lite e a come può aiutarti a semplificare la gestione dei servizi. Caratteristiche 1. Contratti di servizio Con Service Desk Lite, puoi gestire facilmente il tuo contratto di servizio o i dettagli AMC. Il software ti tiene informato se il cliente è in contratto o il contratto è scaduto prima di partecipare alla chiamata di servizio. Questa funzione ti aiuta a evitare qualsiasi confusione riguardo allo stato dei contratti dei tuoi clienti. 2. Registrare reclami È possibile ricevere reclami dei clienti da varie fonti come e-mail, telefono o web. Il monitoraggio di questi reclami consente di risolvere i problemi in tempo e di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti. Con Service Desk Lite, puoi registrare i dettagli essenziali relativi a ciascun reclamo come le informazioni di contatto del cliente, i dettagli del chiamante e la descrizione del reclamo. 3. Assegnare i reclami al dirigente del servizio Dopo aver ricevuto un reclamo da un cliente, deve essere assegnato tempestivamente a uno dei tuoi dirigenti per la risoluzione. L'assegnazione dei reclami assicura che ogni problema sia seguito da qualcuno responsabile della loro risoluzione efficace, aiutando anche ad analizzarli tempestivamente allocandoli tra il personale più adatto a gestire in modo efficiente specifici tipi di problemi. 4. Chiusura del reclamo Questa fase segna la fine della gestione di ogni reclamo monitorandone lo stato, ad esempio risolto o in sospeso, in modo che vengano intraprese azioni tempestive quando necessario in base al loro stato attuale (aperto/non risolto). Puoi tenere traccia di dettagli importanti come l'azione intrapresa per la risoluzione dei problemi insieme al loro stato attuale utilizzando questa funzione. Vantaggi dell'utilizzo di ServiceDesk Lite 2016: 1) Facile da usare: ServiceDesk Lite è stato progettato tenendo presente la semplicità in modo che anche gli utenti non tecnici lo trovino facile da usare senza richiedere alcuna formazione specifica in anticipo. 2) Risparmia tempo: Il software automatizza molte attività relative alla gestione dei servizi, risparmiando tempo dedicato al lavoro manuale. 3) Migliora la soddisfazione del cliente: Rispondendo in modo rapido ed efficiente alla risoluzione dei problemi sollevati dai clienti attraverso un corretto monitoraggio e assegnandoli al personale più adatto a gestire in modo efficace specifici tipi di problemi. 4) Soluzione conveniente: Dal momento che è gratuito e senza costi nascosti, lo rende una soluzione conveniente rispetto ad altri prodotti simili disponibili oggi. Conclusione: In conclusione, se stai cercando un modo efficiente per gestire i tuoi servizi migliorando i livelli di produttività complessivi all'interno della tua organizzazione, non cercare oltre "ServiceDeskLite 2016". La sua interfaccia facile da usare unita a potenti funzionalità rende la gestione dei servizi più semplice che mai!

BinTree Multi_Machine Control System: la soluzione definitiva per la gestione di più computer Sei stanco di destreggiarti tra più computer contemporaneamente? Trovi difficile gestirli e controllarli tutti in modo efficiente? Se è così, BinTree Multi_Machine Control System è la soluzione perfetta per te. Questo potente software aziendale consente di visualizzare e controllare più computer con facilità, rendendolo uno strumento essenziale per amministratori di sistema, laboratori universitari e chiunque abbia bisogno di gestire più macchine. Che cos'è il sistema di controllo BinTree Multi_Machine? BinTree Multi_Machine Control System è un insieme di software che consente agli utenti di visualizzare e controllare più computer da un'unica postazione. Offre una gamma di funzionalità che rendono la gestione di più computer semplice ed efficiente. Con questo software, gli utenti possono accedere in remoto a qualsiasi computer della propria rete, inviare file tra macchine ed eseguire attività di manutenzione del sistema senza lasciare la propria scrivania. Caratteristiche BinTree Multi_Machine Control System è dotato di funzionalità progettate per semplificare la gestione di più computer. Ecco alcune delle caratteristiche principali: 1. Accesso desktop remoto: con questa funzione, gli utenti possono accedere in remoto a qualsiasi computer della propria rete da un'unica postazione. 2. Trasferimento file: gli utenti possono trasferire facilmente file tra macchine utilizzando la funzione di trasferimento file integrata. 3. Condivisione dello schermo: questa funzione consente agli utenti di condividere gli schermi tra le macchine in tempo reale. 4. Arresto/riavvio remoto: gli utenti possono arrestare o riavviare in remoto qualsiasi computer sulla propria rete con pochi clic. 5. Task Manager: la funzione Task Manager consente agli utenti di monitorare i processi in esecuzione su ciascuna macchina in tempo reale. 6. Gestione degli utenti: grazie alle funzionalità di gestione degli utenti integrate, gli amministratori possono gestire facilmente gli account utente su tutte le macchine della rete. 7. Interfaccia personalizzabile: l'interfaccia è completamente personalizzabile in modo che gli utenti possano adattarla alle proprie esigenze. Benefici L'utilizzo di BinTree Multi_Machine Control System offre diversi vantaggi rispetto ai tradizionali metodi di gestione multi-computer: 1. Maggiore efficienza: consentendo agli utenti di visualizzare e controllare più computer da un'unica posizione, BinTree consente di risparmiare tempo eliminando la necessità di spostamenti fisici tra le macchine. 2. Migliore produttività: con funzionalità di accesso desktop remoto integrate, BinTree consente a dipendenti o studenti che lavorano in luoghi o reparti diversi all'interno di un'organizzazione di collaborare in modo efficace senza riunioni fisiche che potrebbero richiedere molto tempo. 3. Risparmio sui costi - Riducendo i tempi di viaggio tra le postazioni di lavoro, Bin Tree aiuta le organizzazioni a risparmiare denaro riducendo i costi di trasporto associati alla gestione di più postazioni di lavoro. 4. Sicurezza avanzata - L'utilizzo delle funzionalità di gestione degli utenti di Bin Tree garantisce che solo il personale autorizzato abbia i diritti di accesso su tutte le workstation connesse tramite la sua piattaforma. Chi può trarre vantaggio dall'utilizzo di Bin Tree? Il sistema di controllo multi-macchina di Bin Tree è stato progettato specificamente per aziende, università e altre organizzazioni in cui sono presenti molte postazioni di lavoro collegate tramite reti. Fornisce un modo efficiente di gestire questi sistemi garantendo al contempo il rispetto dei protocolli di sicurezza. Ecco alcuni esempi in cui l'albero dei bin potrebbe essere utile: 1. Amministratori di sistema: per i professionisti IT responsabili della manutenzione di reti di grandi dimensioni, l'albero dei contenitori fornisce un modo efficiente per monitorare le prestazioni dei sistemi, gestire gli aggiornamenti e risolvere i problemi tra i diversi reparti all'interno di un'organizzazione. 2. Laboratori universitari: negli enti di ricerca come le università dove sono presenti molti laboratori dotati di attrezzature di vario tipo, si rende necessario nei momenti in cui i ricercatori necessitano dell'assistenza di colleghi che potrebbero non essere fisicamente presenti nello stesso laboratorio. Il bin tree facilita la collaborazione fornendo funzionalità di accesso desktop remoto tra le altre funzionalità sopra menzionate. 3. Piccole imprese: le piccole imprese hanno spesso risorse limitate ma richiedono comunque metodi efficaci per la gestione dell'infrastruttura IT. L'albero dei contenitori fornisce soluzioni convenienti consentendo ai proprietari/manager di piccole imprese di monitorare la produttività dei dipendenti garantendo al contempo che i protocolli di sicurezza dei dati siano seguiti su tutti i dispositivi collegati tramite la sua piattaforma. Conclusione In conclusione, il sistema di controllo multi-macchina di Bin Tree offre alle aziende una soluzione conveniente per la gestione dell'infrastruttura IT in modo più efficiente. La sua gamma di funzionalità, tra cui l'accesso desktop remoto, il trasferimento di file e la condivisione dello schermo, lo rendono ideale per le organizzazioni con molte postazioni di lavoro nelle loro reti. Con la sua attenzione ai protocolli di sicurezza e alle capacità di gestione degli utenti, Bintree è l'ideale per le organizzazioni che desiderano gestire l'infrastruttura IT in modo più efficace garantendo al tempo stesso che i protocolli di sicurezza dei dati siano seguiti su tutti i dispositivi collegati attraverso la sua piattaforma

WorkoutPlanOne: l'ultimo software per la pianificazione degli allenamenti e il diario del fitness Sei stanco di lottare per tenere traccia delle tue attività di allenamento e degli obiettivi di fitness? Vuoi uno strumento affidabile che possa aiutarti a pianificare, monitorare e misurare i tuoi progressi con facilità? Non guardare oltre WorkoutPlanOne, il software definitivo per pianificare gli allenamenti e diario di fitness. Con WorkoutPlanOne, puoi prendere il controllo del tuo percorso di fitness come mai prima d'ora. Che tu sia un principiante o un atleta esperto, questo potente software ha tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi. Dalla registrazione quotidiana dell'attività fisica al monitoraggio dei pasti e al monitoraggio del corpo, WorkoutPlanOne è la soluzione perfetta per chiunque desideri rimanere al top del proprio gioco di fitness. Quindi cosa offre esattamente WorkoutPlanOne? Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle sue caratteristiche principali: Registratore giornaliero di attività fisica Tenere traccia delle tue attività di allenamento quotidiane è essenziale se vuoi fare progressi verso i tuoi obiettivi di fitness. Con il registro delle attività quotidiane di WorkoutPlanOne, è facile registrare tutti gli esercizi che fai ogni giorno. Basta inserire il tipo di esercizio, la durata, serie/ripetizioni/peso (se applicabile) ed eventuali note o commenti su come è andata. Puoi anche aggiungere esercizi personalizzati se c'è qualcosa di specifico che non è già nel database. Monitoraggio dei pasti Ciò che mangiamo gioca un ruolo enorme nella nostra salute e nel nostro benessere generale. Ecco perché è importante tenere traccia di ciò che mettiamo nel nostro corpo ogni giorno. Con la funzione di monitoraggio dei pasti di WorkoutPlanOne, è facile registrare tutti i cibi e le bevande che consumi durante la giornata. Puoi inserire dettagli come dimensioni della porzione, calorie/macro/nutrienti (se noti), tempo consumato ed eventuali note o commenti su come ha assaggiato o ti ha fatto sentire. Monitoraggio del corpo Misurare i progressi verso i nostri obiettivi di fitness è fondamentale se vogliamo rimanere motivati ​​e in pista. È qui che torna utile il body monitor di WorkoutPlanOne. Questa funzione consente agli utenti di registrare varie misurazioni come peso, percentuale di grasso corporeo, percentuale di massa muscolare (se nota), circonferenza della vita, circonferenza del torace ecc., a intervalli regolari (ad esempio, settimanalmente/mensilmente). Confrontando queste misurazioni nel tempo utilizzando grafici/diagrammi forniti dal software stesso o esportando i dati in formato Excel/CSV per ulteriori analisi al di fuori dell'ambiente del programma, gli utenti possono vedere come stanno progredendo verso i risultati desiderati. Allenamenti personalizzabili Ognuno ha esigenze diverse quando si tratta di allenarsi, sia che ciò significhi concentrarsi su determinati gruppi muscolari più di altri o incorporare specifici tipi di esercizi nella propria routine. Con la funzione di allenamento personalizzabile offerta da questo software, gli utenti hanno il controllo completo sulla progettazione dei propri piani di allenamento su misura per loro in base alle preferenze/obiettivi personali. Possono scegliere tra modelli predefiniti forniti dagli sviluppatori del programma che includono routine popolari come 5x5 Stronglifts, Starting Strength ecc., modificare quelli esistenti in base alle esigenze/preferenze/obiettivi individuali o crearne di completamente nuovi da zero. Rapporti sui progressi Vedere risultati tangibili è una cosa, ma essere in grado di visualizzarli attraverso rapporti/grafici/grafici rende le cose molto più semplici quando si cerca di comprendere modelli/tendenze nel tempo. I rapporti sullo stato di avanzamento generati da questo software forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni dell'utente attraverso varie metriche, tra cui guadagni/perdite di forza, tendenze di perdita/aumento di peso, ecc. Gli utenti hanno la possibilità di esportare i dati in formato Excel/CSV in modo da poter analizzare le tendenze al di fuori dell'ambiente del programma. Interfaccia user-friendly L'ultima cosa che qualcuno vuole quando si utilizza una nuova tecnologia/software è un'interfaccia complicata che richiede ore di apprendimento/utilizzo in modo efficace. Fortunatamente con il suo design intuitivo/layout/sistema di navigazione, Workout Plan One semplifica l'inizio anche per coloro che non sono esperti di tecnologia. Perché scegliere il piano di allenamento uno? Ci sono molte ragioni per cui le persone scelgono questo particolare software di pianificatore di allenamento/diario di fitness rispetto ad altre opzioni disponibili online oggi: • Offre funzionalità complete progettate specificamente per tenere traccia di allenamenti/routine di esercizi/abitudini alimentari/misurazioni corporee. • Fornisce modelli personalizzabili che consentono agli utenti di personalizzare i piani in base alle preferenze/obiettivi individuali. • La sua interfaccia user-friendly rende facile iniziare anche a coloro che non sono esperti di tecnologia. • Genera report/grafici/grafici dettagliati che forniscono approfondimenti sulle prestazioni attraverso varie metriche tra cui guadagni/perdite di forza, cambiamenti nella composizione corporea ecc. • Consente di esportare i dati in formato Excel/CSV in modo che gli utenti possano analizzare le tendenze al di fuori dell'ambiente del programma. • Il suo prezzo accessibile rispetto ad altri prodotti simili disponibili online oggi. Conclusione: In conclusione, Worout Plan One offre tutto il necessario per pianificare/monitorare/misurare i progressi verso il raggiungimento dei risultati desiderati relativi alla salute fisica/al benessere. migliori abitudini alimentari/esercizio fisico. Allora perché aspettare? Prova subito Worout Plan One e inizia a prendere il controllo della vita!

Assistenza clienti remota Cybergei - La soluzione definitiva per i problemi del tuo computer Sei stanco di avere a che fare con problemi informatici che interrompono il tuo lavoro e la tua produttività? Vuoi una soluzione veloce e affidabile per risolvere i problemi del tuo computer senza lasciare la comodità di casa o dell'ufficio? Non guardare oltre Cybergei Remote Customer Support, l'ultimo software aziendale progettato per fornire assistenza remota per tutte le esigenze del tuo computer. Che cos'è l'assistenza clienti remota Cybergei? Cybergei Remote Customer Support è un potente strumento software che consente ai nostri tecnici esperti di accedere e riparare in remoto il tuo computer e server Windows, MAC o Linux. Con Cybergei puoi ottenere assistenza immediata per qualsiasi problema tecnico, dalla rimozione dei virus al recupero dei dati, senza dover lasciare la tua scrivania. Come funziona? Utilizzando il nostro portale software di facile utilizzo, possiamo connetterci direttamente al tuo computer ed eseguire riparazioni in tempo reale. Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione internet e una chiavetta USB o un disco DVD contenente il file ISO di Cybergei. Avvia semplicemente dal disco o dalla chiavetta USB, stabilisci una connessione chat sicura con uno dei nostri agenti tramite l'interfaccia del nostro sito Web e lascia che ci occupiamo del resto. Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Cybergei? Servizio veloce e affidabile: con le capacità di supporto remoto di Cybergei, possiamo diagnosticare e risolvere rapidamente qualsiasi problema tecnico senza dover visitare fisicamente la tua sede. Ciò significa meno tempi di inattività per te e più tempo dedicato a ciò che conta di più: gestire la tua attività. Tecnici esperti: il nostro team di tecnici esperti ha anni di esperienza nella fornitura di servizi di assistenza clienti di prim'ordine. Siamo orgogliosi di offrire un servizio di alta qualità che supera ogni volta le aspettative. Recupero dati: anche se il tuo computer non si avvia più o ha subito danni fisici a causa di guasti hardware o altri problemi, possiamo comunque recuperare dati importanti da esso prima di eseguire le riparazioni. Ciò garantisce che nessuno dei tuoi preziosi file vada perso durante il processo di riparazione. Garanzia di soddisfazione al 100%: nei servizi di assistenza clienti remota di Cybergei sosteniamo il nostro lavoro al 100%. Se non siamo in grado di risolvere un problema con una chiamata di assistenza, la prossima chiamata di assistenza sarà gratuita! Interfaccia di facile utilizzo: la nostra interfaccia di facile utilizzo consente a chiunque, indipendentemente dalle competenze tecniche, di utilizzare in modo efficace il nostro portale software. Non devi essere tu stesso un esperto IT; basta seguire semplici istruzioni fornite da noi! Connessione sicura: comprendiamo quanto sia importante la sicurezza quando si tratta di accedere a informazioni sensibili sui computer da remoto. Ecco perché tutte le connessioni effettuate tramite il nostro portale software sono crittografate utilizzando protocolli standard del settore che garantiscono la completa privacy durante ogni sessione. Conclusione: In conclusione, i servizi di assistenza clienti remota di CyberGeis forniscono soluzioni rapide, affidabili ed efficienti per tutti i tipi di problemi informatici. Con la sua interfaccia intuitiva, le istruzioni facili da seguire e le connessioni sicure, puoi fidarti di noi per tutte le tue esigenze tecniche. perché aspettare? Scarica oggi stesso il software CyberGei e torna a lavorare con il tuo computer in modo fluido ed efficiente!

Help Desk Premier è un potente software di help desk basato sul Web progettato per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di organizzazioni e settori. È una soluzione conveniente che offre funzionalità di livello aziendale, rendendolo uno dei software di help desk più ricercati sul mercato. Con Help Desk Premier, puoi semplificare le operazioni di assistenza clienti e fornire un servizio eccezionale ai tuoi clienti. Il software viene fornito con una gamma di funzionalità che consentono di gestire i ticket, tenere traccia dei problemi e risolverli in modo rapido ed efficiente. Una delle caratteristiche distintive di Help Desk Premier è la sua funzionalità Service Desk. Questa funzionalità consente di gestire incidenti, richieste di assistenza, modifiche, problemi e rilasci da un'unica piattaforma. Puoi anche creare flussi di lavoro personalizzati per ogni tipo di ticket o richiesta. Un'altra caratteristica chiave è la funzionalità conforme a ITIL come la gestione delle modifiche. Con questa funzione, puoi facilmente tenere traccia delle modifiche apportate all'interno dell'infrastruttura della tua organizzazione e assicurarti che siano adeguatamente documentate e approvate prima dell'implementazione. Il self-service della password di Active Directory è un'altra utile funzionalità offerta da Help Desk Premier. Questa funzione consente agli utenti di reimpostare le proprie password senza dover contattare il personale di supporto IT. Consente di risparmiare tempo sia per gli utenti che per il personale IT garantendo al contempo la conformità alla sicurezza. Help Desk Premier fornisce anche il raggruppamento dei ticket per la gestione dei problemi che aiuta a identificare problemi o modelli ricorrenti nei reclami dei clienti in modo che possano essere affrontati in modo proattivo piuttosto che reattivo. Il software è stato sviluppato da BrightBox Solutions, un fornitore leader di soluzioni aziendali, tenendo conto della flessibilità. La soluzione è stata progettata tenendo presente la scalabilità in modo che cresca con le esigenze aziendali nel tempo senza costi aggiuntivi o complessità. L'interfaccia utente (UI) fornita da Help Desk Premier è intuitiva ma abbastanza potente per gli utenti avanzati che necessitano di un maggiore controllo sui propri processi di flusso di lavoro, pur rimanendo abbastanza semplice per i principianti che desiderano un accesso rapido senza molta formazione richiesta in anticipo! Complessivamente Help Desk Premier di BrightBox Solutions fornisce una soluzione flessibile facile da usare ma sufficientemente scalabile in modo che le aziende possano raggiungere i massimi livelli indipendentemente dalle sfide che si presentano!

Click4Assistance Toolbox - Il miglior software aziendale per live chat, monitoraggio dei visitatori e inviti proattivi Stai cercando una soluzione software di live chat potente e flessibile che possa aiutarti a interagire con i visitatori del tuo sito web in tempo reale? Non guardare oltre Click4Assistance Toolbox, il software aziendale definitivo che combina live chat, monitoraggio dei visitatori e inviti proattivi in ​​un unico pacchetto. Con Click4Assistance Toolbox, puoi connetterti facilmente con i visitatori del tuo sito web e fornire loro supporto e assistenza immediati. Che tu gestisca un negozio di e-commerce o un'attività basata sui servizi, questo software è progettato per aiutarti a migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentare le conversioni di vendita e aumentare la soddisfazione dei clienti. Quindi cosa distingue Click4Assistance Toolbox dalle altre soluzioni software di live chat sul mercato? Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle sue caratteristiche principali: Chat dal vivo: con la funzione di chat dal vivo di Click4Assistance Toolbox, puoi comunicare con i visitatori del tuo sito web in tempo reale. Ciò significa che se qualcuno ha una domanda o ha bisogno di assistenza durante la navigazione nel tuo sito, può semplicemente fare clic sul pulsante della chat per iniziare a chattare con uno dei tuoi agenti. Puoi anche personalizzare l'aspetto della finestra di chat in modo che corrisponda all'identità del tuo marchio. Monitoraggio dei visitatori: con il monitoraggio dei visitatori, puoi tenere traccia di come le persone interagiscono con il tuo sito Web in tempo reale. Ciò include informazioni come quali pagine stanno visitando, per quanto tempo rimangono su ciascuna pagina, da dove provengono (ad esempio, motori di ricerca o social media) e altro ancora. Questi dati possono essere utilizzati per ottimizzare i contenuti del tuo sito web e migliorare l'esperienza dell'utente. Inviti proattivi: con gli inviti proattivi, puoi raggiungere i potenziali clienti prima ancora che inizino il contatto. Ad esempio, se qualcuno sta navigando da un po' di tempo su determinati prodotti del tuo sito ma non ha ancora effettuato un acquisto, potresti inviargli un invito offrendo assistenza o sconti speciali. Questa funzione è ottima per aumentare le conversioni di vendita e migliorare la fedeltà dei clienti. Facile implementazione: una delle cose migliori di Click4Assistance Toolbox è quanto sia facile da implementare su qualsiasi tipo di sito Web o PC. Non hai bisogno di competenze tecniche o conoscenze di programmazione: segui semplicemente le nostre istruzioni dettagliate per iniziare in pochi minuti. Supporto completo con sede nel Regno Unito: in caso di domande o problemi durante l'utilizzo di Click4Assistance Toolbox (di cui dubitiamo!), il nostro amichevole team di supporto con sede nel Regno Unito è sempre qui per aiutarti. Siamo orgogliosi di fornire un servizio clienti di prim'ordine che va ben oltre ciò che offrono le altre società. Completamente ospitato e sicuro: a differenza di altre soluzioni software di chat dal vivo che richiedono l'installazione su server locali (che può essere costoso), Click4Assistance Toolbox è completamente ospitato sui nostri server sicuri utilizzando la tecnologia basata su cloud. Ciò significa che non sono più necessari aggiornamenti software: tutti i miglioramenti vengono aggiunti automaticamente senza tempi di inattività! Prova gratuita di 14 giorni: non sei ancora convinto? Perché non provi tu stesso Click4Assistance Toolbox iniziando oggi stesso una prova gratuita di 14 giorni! Non c'è alcun obbligo: basta registrarsi online e iniziare a esplorare tutte le straordinarie funzionalità che questo software aziendale ha da offrire. Insomma, Se desideri una soluzione all-in-one per interagire con i clienti online tramite il software di chat dal vivo, allora non cercare oltre The ToolBox di Click4assitance! Fornisce tutto il necessario, incluso il monitoraggio dei visitatori e gli inviti proattivi, in modo che le aziende non perdano mai più un'opportunità quando si riduce la loro presenza online. Il ToolBox di clickforassitance offre piena flessibilità rendendolo perfetto indipendentemente dal fatto che si gestisca un negozio di e-commerce o un'azienda di servizi; inoltre il suo semplice processo di implementazione garantisce a chiunque, indipendentemente dal livello di abilità tecnica, di poter utilizzare questo potente strumento. Con il supporto completo disponibile nel Regno Unito se qualcosa dovesse andare storto, oltre ad essere completamente ospitato in modo sicuro tramite la tecnologia cloud, il che significa aggiornamenti automatici senza tempi di inattività: non c'è davvero niente di simile là fuori! Allora perché aspettare? Inizia a esplorare tutte queste fantastiche funzionalità oggi stesso iscrivendoti ora!

La soluzione Rhea Help Desk è un potente e intuitivo software di assistenza clienti e supporto IT basato sul Web che offre un'ampia gamma di funzionalità per aiutare le aziende a gestire con facilità le operazioni di assistenza clienti. Progettato per essere semplice, facile da usare e personalizzabile, questo software è ideale per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano semplificare i processi di assistenza clienti. Con la soluzione Rhea Help Desk, le aziende possono gestire i ticket end-to-end con potenti funzionalità di gestione dei ticket. Ciò include la possibilità di tenere traccia dello stato dei ticket, assegnare ticket ad agenti o team specifici, impostare priorità e scadenze e altro ancora. Il software include anche un portale self-service per i clienti che consente ai clienti di inviare biglietti online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa funzione aiuta a ridurre il carico di lavoro del team di supporto fornendo al contempo ai clienti un rapido accesso alle informazioni di cui hanno bisogno. Oltre alle funzionalità di gestione dei ticket, la soluzione Help Desk di Rhea offre anche supporto multicanale per richieste via web, e-mail e telefoniche. Ciò significa che puoi gestire facilmente tutte le interazioni con i clienti in un unico posto, indipendentemente da come chiedono aiuto. Una delle caratteristiche distintive di questo software è la sua completa capacità di integrazione della posta elettronica che ti consente di ricevere e-mail direttamente nel tuo sistema di help desk senza perderle nella tua casella di posta. Puoi anche personalizzare le notifiche in modo da essere avvisato quando vengono inviati nuovi ticket o quando ci sono aggiornamenti su quelli esistenti. La soluzione Rhea Help Desk è inoltre dotata di SLA (Service Level Agreement) e strumenti di gestione dell'escalation che assicurano che i problemi critici vengano affrontati tempestivamente assegnando loro livelli di priorità più elevati o intensificandoli secondo necessità. Per i manager che desiderano approfondimenti sulle metriche delle prestazioni del team come i tempi di risposta o i tassi di risoluzione, questo software ha tutto! Con le sue funzionalità di reporting complete, inclusi report standard e report ad-hoc, i manager possono facilmente misurare le prestazioni del team rispetto agli indicatori di prestazioni chiave (KPI) come il tempo di prima risposta o il tempo medio di risoluzione. Un'altra grande caratteristica di questo software è la sua natura personalizzabile, che consente agli utenti il ​​pieno controllo su come desiderano che la loro soluzione di help desk sia configurata in base alle loro esigenze aziendali uniche. Che si tratti di personalizzare i campi all'interno dei moduli o di creare flussi di lavoro personalizzati, gli utenti hanno completa flessibilità su come utilizzare questo strumento! Nel complesso, se stai cercando una soluzione facile da usare ma potente per la gestione delle operazioni di assistenza clienti della tua azienda, non cercare oltre la soluzione Rhea Help Desk!

Sei stanco di gestire il supporto del tuo sito attraverso infinite email e telefonate? Desideri un modo più organizzato ed efficiente per gestire le richieste dei clienti? Non cercare oltre HelpDeskZ, il software gratuito basato su PHP che ti consente di gestire facilmente il supporto del tuo sito. HelpDeskZ è un sistema di ticket di supporto basato sul Web che classifica i ticket in gruppi, facilitando l'organizzazione e l'assegnazione di agenti per gestirli. Con questo software, puoi smettere di perdere tempo a scrivere sempre le stesse risposte. Invece, assicurati risposte rapide e coerenti alle domande comuni creando risposte preformattate. Una delle migliori funzionalità di HelpDeskZ è la sua capacità di personalizzare i dati raccolti dagli utenti durante l'invio di un ticket. Questo aiuta ad arrivare direttamente al problema in questione, risparmiando tempo e frustrazione per entrambe le parti coinvolte. Inoltre, se conosci l'HTML, personalizzare l'aspetto del tuo helpdesk è un gioco da ragazzi grazie all'utilizzo di Twig da parte di HelpDeskZ come motore di template. Ma per quanto riguarda le barriere linguistiche? Nessun problema con HelpDeskZ! Questo software può essere facilmente tradotto in qualsiasi lingua in modo che i clienti di tutto il mondo possano ricevere un supporto di prim'ordine nella loro lingua madre. Nel complesso, HelpDeskZ è una scelta eccellente per le aziende che cercano un modo efficiente per gestire le proprie esigenze di assistenza clienti. La sua interfaccia user-friendly lo rende facile da usare anche per i membri del personale non tecnico, mentre le sue funzionalità personalizzabili consentono alle aziende di tutte le dimensioni e settori di adattarlo specificamente alle loro esigenze. Inoltre, abbiamo detto che è completamente gratuito? Prova HelpDeskZ oggi stesso!

HarePoint HelpDesk per SharePoint è un potente software aziendale che consente alle organizzazioni di creare un sistema di helpdesk nel proprio ambiente Microsoft SharePoint. Questo software è progettato specificamente per SharePoint ed è pronto per l'uso, rendendolo facile e conveniente da distribuire. Una delle caratteristiche principali di HarePoint HelpDesk è la facilità di implementazione. Una volta implementato, il software fornisce uno speciale modello di sito Web di helpdesk che può essere utilizzato per creare il numero richiesto di siti di servizi di supporto. Il prodotto fornisce inoltre tutte le impostazioni necessarie per creare il ciclo di elaborazione desiderato per le richieste degli utenti, dalla selezione dei tipi di dati richiesti per i trouble ticket alla configurazione delle notifiche e degli avvisi per gli utenti e il personale dell'helpdesk. La logica di elaborazione delle richieste in HarePoint HelpDesk si basa sui flussi di lavoro dichiarativi di SharePoint, che garantiscono una gestione efficiente delle richieste degli utenti. Il software offre anche ampie possibilità di collaborazione per il personale dell'helpdesk, consentendo loro di lavorare insieme senza soluzione di continuità per risolvere i problemi dei clienti. HarePoint HelpDesk supporta l'elaborazione di richieste web, e-mail o telefoniche, consentendo ai clienti di raggiungere facilmente le loro domande attraverso qualsiasi canale preferiscano. Il software offre inoltre una profonda integrazione con i sistemi di posta elettronica aziendali, garantendo che tutte le richieste dei clienti vengano acquisite ed elaborate in modo efficiente. Un'altra caratteristica chiave di HarePoint HelpDesk sono i suoi moduli di ticket completamente personalizzabili. Le organizzazioni possono facilmente personalizzare questi moduli in base alle proprie esigenze e requisiti specifici. Inoltre, all'interno del software sono disponibili report grafici e dashboard che consentono il monitoraggio delle prestazioni del personale dell'helpdesk. Il modello di licenza utilizzato da HarePoint HelpDesk è semplice ed efficiente; si basa sul numero del server WFE e non richiede alcun pagamento aggiuntivo per l'abbonamento o il numero di richieste di servizio elaborate. In sintesi, HarePoint HelpDesk offre una soluzione efficiente per le organizzazioni che desiderano creare un solido sistema di helpdesk all'interno del proprio ambiente Microsoft SharePoint. Con le sue funzionalità di facile utilizzo come modelli pronti all'uso e moduli di ticket personalizzabili, insieme a profonde capacità di integrazione con i sistemi di posta elettronica aziendali, rendono questo prodotto la scelta ideale per le aziende che cercano di semplificare le operazioni di assistenza clienti mantenendo bassi i costi.

Bug Tracker Organizer Deluxe è un software di tracciamento dei bug potente e intuitivo progettato per gli utenti Windows. Offre una soluzione completa per la gestione del database che consente di registrare, organizzare e gestire con facilità difetti, richieste di funzionalità, segnalazioni di errori o qualsiasi altro problema di sviluppo del software. Che tu sia uno sviluppatore esperto o un principiante nel campo della gestione dei database, Bug Tracker Organizer Deluxe fornisce un'interfaccia intuitiva che lo rende facile da configurare e utilizzare. Con le sue soluzioni di gestione del database di tracciamento dei bug pronte all'uso, puoi creare o modificare soluzioni di database con Designer senza problemi. Una delle caratteristiche principali di Bug Tracker Organizer Deluxe è la sua capacità di accedere ai dati sui problemi di sviluppo del software in vari modi. Puoi visualizzare i tuoi dati in modalità visualizzatore tabella per una rapida consultazione o passare alla modalità visualizzatore modulo standard per informazioni più dettagliate. Inoltre, puoi utilizzare la modalità di visualizzazione del browser per accedere ai tuoi dati da qualsiasi luogo utilizzando qualsiasi dispositivo con connettività Internet. Il software è inoltre dotato di numerose funzionalità che consentono di generare comandi specifici per i dati in modo rapido e semplice. Con un solo clic di un pulsante, puoi inviare messaggi di posta elettronica relativi a bug specifici o visualizzare pagine Web contenenti informazioni pertinenti su di essi. È inoltre possibile acquisire le immagini dei messaggi di errore e inserirle automaticamente nel sistema. Un'altra grande caratteristica di Bug Tracker Organizer Deluxe è la sua capacità illimitata di aggiungere record e gestire database. Che tu abbia centinaia o migliaia di record da gestire su più database contemporaneamente, questo software ti copre. Oltre alle procedure di immissione manuale dei dati supportate dall'interfaccia user-friendly del programma, Bug Tracker Organizer Deluxe supporta anche le procedure di immissione automatica dei dati che consentono di risparmiare tempo garantendo la precisione. Le opzioni di personalizzazione sono un altro punto di forza di questa soluzione software di tracciamento dei bug. È possibile creare soluzioni di database di tracciamento dei bug personalizzate su misura per le esigenze della propria organizzazione utilizzando gli strumenti Designer forniti dal programma. Ogni membro della tua organizzazione può avere account separati con database univoci accessibili solo tramite le proprie credenziali di accesso, rendendo più facile che mai per i team che lavorano su diversi progetti contemporaneamente senza interferire con l'avanzamento del lavoro dell'altro Bug Tracker Organizer Deluxe è anche compatibile con la rete, il che significa che più utenti all'interno di un'organizzazione possono accedervi contemporaneamente da posizioni diverse su reti LAN/WAN senza compromettere la velocità delle prestazioni Altre funzionalità aggiuntive includono la soluzione del database della knowledge base che aiuta gli sviluppatori a tenere traccia delle domande frequenti (FAQ) relative ai loro progetti; organizzatore di glossario che aiuta a mantenere la coerenza in tutta la documentazione; procedura guidata di stampa del rapporto; procedura guidata per la stampa di etichette; stampare documenti personalizzati; protezione della password; funzionalità di esportazione/importazione che consente una perfetta integrazione tra diversi sistemi utilizzati all'interno di organizzazioni come i sistemi CRM ecc.; capacità di generazione di riepiloghi/grafici che forniscono informazioni sullo stato di avanzamento del progetto nel tempo, ecc.; funzionalità di copia/incolla dei record che consentono un facile trasferimento tra diversi database gestiti dallo stesso utente/membri del team; funzionalità di copia/spostamento dei record che consente il trasferimento tra diversi database gestiti dallo stesso utente/membri del team

TrackIT: l'ultimo software aziendale per le aziende di riparazione IT Sei stanco di utilizzare software complicati e frustranti per gestire la tua attività di riparazione IT? Desideri una soluzione affidabile e scalabile che semplifichi il processo di prenotazione delle riparazioni per i tuoi clienti, oltre a gestirli durante tutto il processo di riparazione? Non guardare oltre TrackIT, il nostro ultimo pacchetto software progettato specificamente per le aziende di riparazione IT. TrackIT è perfetto per l'uso da parte di officine di riparazione di computer che si occupano di riparazioni di PC e laptop (oltre a qualsiasi altro articolo), officine di riparazione di telefoni e reparti IT interni che desiderano una scelta affidabile per la gestione del proprio carico di lavoro. Lo sviluppo è iniziato nel 2012 ed è stato utilizzato in situazioni di vita reale da gennaio, in un'affollata officina di riparazione di computer. Inizialmente il negozio utilizzava un altro software che trovava complicato e frustrante da usare. Tuttavia, sono rimasti estremamente soddisfatti delle prestazioni e della semplicità di TrackIT. Abbiamo sviluppato TrackIT per essere il più semplice possibile da usare pur essendo allo stesso livello di altri software disponibili oggi sul mercato. Con la sua interfaccia semplice, la perfetta integrazione e la formazione del personale pressoché nulla, puoi accedere a un lavoro da qualsiasi schermata in tre clic. L'accesso rapido alle informazioni sui clienti e sul lavoro rende facile tenere traccia di tutto ciò che accade all'interno della tua azienda. Una caratteristica distintiva di TrackIT è la sua funzione di reso facile, perfetta per quei momenti in cui i clienti richiedono la restituzione degli articoli riparati o quando si verificano problemi con i lavori completati. Inoltre, TrackIT è altamente personalizzabile, consentendoti di personalizzare le informazioni sulla tua azienda, i tipi e i prezzi delle riparazioni, i marchi, i tipi di articoli, rendendolo una soluzione ideale che può essere personalizzata in modo specifico per soddisfare le tue esigenze. Caratteristiche principali: Interfaccia semplice: con il suo design dell'interfaccia intuitivo che richiede un tempo minimo di formazione del personale; anche i nuovi dipendenti lo troveranno facile da usare fin dal primo giorno! Accesso rapido: puoi accedere a tutti i dati rilevanti dei clienti da qualsiasi schermata in tre clic! Ciò significa meno tempo dedicato alla ricerca attraverso schermate o menu diversi per cercare informazioni su clienti o lavori. Funzionalità di reso facile: in caso di problemi con i lavori completati o se i clienti richiedono la restituzione rapida degli articoli riparati; questa caratteristica li rende restituibili senza problemi! Altamente personalizzabile: personalizza tutto, dalle informazioni aziendali fino a dettagli specifici come le strutture dei prezzi basate sui diversi tipi di riparazioni necessarie ai clienti, in modo che ogni aspetto si adatti perfettamente a ciò che funziona meglio per il TUO modello di business! Benefici: Gestione efficiente del flusso di lavoro: semplifica i processi come la prenotazione delle riparazioni e la loro gestione durante l'intero processo, restituendo invece più tempo alla gestione della TUA attività! Aumento dei tassi di soddisfazione del cliente: fornendo tempi di consegna rapidi e un'erogazione efficiente del servizio; questo porta direttamente a tassi di soddisfazione più elevati tra i clienti che apprezzano tempi di consegna rapidi senza sacrificare gli standard di qualità della lavorazione! Livelli di produttività del personale migliorati: con meno tempo dedicato alla ricerca attraverso varie schermate/menu alla ricerca di dati sui clienti/sul lavoro; i dipendenti possono concentrarsi maggiormente sul completamento delle attività in modo efficiente senza che le distrazioni li rallentino inutilmente. Conclusione: Insomma; se stai cercando una soluzione all-in-one progettata specificamente per soddisfare le TUE esigenze quando gestisci un'azienda di riparazioni IT, allora non guardare oltre TRACK-It! Il suo design dell'interfaccia user-friendly unito a potenti funzionalità come l'accesso rapido e le opzioni di personalizzazione fanno risaltare questo prodotto rispetto agli altri attualmente disponibili oggi!

Verax Service Desk è un potente software aziendale che automatizza e semplifica la gestione degli incidenti, garantendo una risoluzione tempestiva e la conformità agli SLA. Questo software è progettato per aiutare i professionisti IT a controllare il flusso di lavoro per la risoluzione degli incidenti, dall'assegnazione delle attività agli amministratori e la risoluzione degli incidenti, all'automazione dei flussi di lavoro e al loro monitoraggio fino al completamento. Con Verax Service Desk, i professionisti IT possono ridurre i tempi di risoluzione degli incidenti in base alle informazioni basate sull'esperienza archiviate nella knowledge base. Ciò significa che possono accedere rapidamente alle informazioni rilevanti sugli incidenti precedenti e utilizzare questa conoscenza per risolvere nuovi problemi in modo più efficiente. Inoltre, Verax Service Desk assicura che gli incidenti vengano risolti tempestivamente tramite procedure di escalation e notifica completamente configurabili. Ciò significa che i professionisti IT possono impostare avvisi automatici per problemi critici o intensificare i ticket quando necessario, assicurandosi che nulla cada nelle fessure. Una delle caratteristiche principali di Verax Service Desk è la sua capacità di monitorare e segnalare la conformità SLA (Service Level Agreement). Ciò significa che i professionisti IT possono monitorare facilmente le loro prestazioni rispetto ai livelli di servizio concordati, identificare le aree di miglioramento e dimostrare il loro valore alle parti interessate. Un altro vantaggio di Verax Service Desk è la sua capacità di integrare i processi di assistenza e supporto in più reparti. Ciò significa che le organizzazioni possono semplificare le proprie operazioni consolidando tutte le richieste di supporto in un unico sistema, riducendo la duplicazione degli sforzi e migliorando la comunicazione tra i team. Infine, Verax Service Desk può essere orchestrato con altre applicazioni Verax come NMS e APM (integrazione pronta all'uso) per creare soluzioni avanzate di monitoraggio degli incidenti, ripristino di emergenza o provisioning. Questo lo rende una scelta ideale per le organizzazioni che cercano una soluzione completa per la gestione della propria infrastruttura IT. Nel complesso, se siete alla ricerca di una potente soluzione software aziendale per automatizzare i processi di gestione degli incidenti garantendo al tempo stesso una risoluzione tempestiva e la conformità agli SLA, non cercate oltre Verax Service Desk!

GizmoMarks: i block notes elettronici definitivi per le tue esigenze aziendali Nel mondo frenetico di oggi, le aziende devono rimanere organizzate ed efficienti per stare al passo con la concorrenza. Uno degli aspetti più importanti della gestione di un'attività di successo è tenere traccia di informazioni importanti, come password, collegamenti ad applicazioni o documenti e siti web. È qui che entra in gioco GizmoMarks: un potente blocco note elettronico che ti aiuta a organizzare i tuoi dati in un'interfaccia facile da usare. Cos'è GizmoMarks? GizmoMarks è un blocco note elettronico protetto che ti consente di archiviare e organizzare tutti i tuoi dati importanti in un unico posto. I dati di quel blocco-note sono classificati per argomenti e ogni argomento è costituito da un numero illimitato di categorie. Le categorie possono includere collegamenti ad applicazioni o documenti presenti sul computer o in rete, collegamenti a siti Web o posta elettronica e persino password. Una delle cose migliori di GizmoMarks è la sua flessibilità: può essere utilizzato sia per uso personale che per scopi commerciali. Se stai cercando un modo per tenere traccia delle tue finanze personali o gestire i progetti della tua azienda, GizmoMarks ti ha coperto. Caratteristiche GizmoMarks è dotato di funzionalità progettate appositamente per le aziende: 1) Archiviazione sicura dei dati: tutti i dati possono essere salvati e crittografati con una chiave a 128 bit. Ciò garantisce che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso alle informazioni riservate. 2) Organizzazione semplice: con l'interfaccia intuitiva di GizmoMarks, organizzare i tuoi dati non è mai stato così facile. Puoi creare argomenti e categorie in base alle tue esigenze specifiche. 3) Compatibilità multipiattaforma: il programma esiste non solo per piattaforme Windows ma anche Linux. I file di dati (con estensione .bef) creati su una piattaforma Windows possono essere letti su una piattaforma Mac o Linux e viceversa. 4) Interfaccia personalizzabile: puoi personalizzare l'aspetto dell'interfaccia di GizmoMark in base alle tue preferenze. 5) Barra degli strumenti di accesso rapido: una barra degli strumenti di accesso rapido fornisce un facile accesso alle funzioni utilizzate di frequente come l'aggiunta di nuovi elementi o la ricerca tra quelli esistenti. 6) Funzionalità di backup e ripristino: non devi preoccuparti di perdere informazioni importanti perché la funzionalità di backup e ripristino di GizmoMark garantisce che tutti i dati siano archiviati in modo sicuro in ogni momento. Benefici L'uso di GizmoMark offre diversi vantaggi: 1) Aumento della produttività: avendo tutte le informazioni rilevanti organizzate in un unico posto, i dipendenti risparmiano tempo nella ricerca tra più fonti quando hanno bisogno rapidamente di informazioni specifiche. 2) Misure di sicurezza avanzate: con la tecnologia di crittografia integrata, le informazioni aziendali sensibili rimangono al sicuro da personale non autorizzato. 3) Soluzione conveniente: rispetto ad altre soluzioni software disponibili sul mercato, GizoMark offre una soluzione conveniente senza compromettere la qualità. 4) Interfaccia user-friendly: anche i dipendenti non esperti di tecnologia lo troveranno facile da usare grazie al suo design semplice ma intuitivo. 5) Compatibilità multipiattaforma: funziona perfettamente su piattaforme diverse, il che rende più facile per le aziende che utilizzano sistemi operativi diversi. Conclusione In conclusione, Gizmomarks offre un'ottima soluzione per le aziende che cercano un modo efficiente per archiviare i propri dati preziosi in modo sicuro, aumentando allo stesso tempo la produttività. La sua interfaccia user-friendly unita alla compatibilità multipiattaforma lo rende la scelta ideale tra le varie soluzioni software disponibili sul mercato. Allora perché aspettare? Prova questo fantastico software oggi!

ReadyDesk è una potente soluzione software di help desk basata sul Web progettata per soddisfare le esigenze di aziende di qualsiasi dimensione. Con il suo set completo di funzionalità, ReadyDesk consente alle aziende di offrire ai propri clienti molteplici opzioni per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. Una delle caratteristiche principali di ReadyDesk è il suo portale clienti, che consente ai clienti di aprire ticket e consultare gli articoli di supporto nella knowledge base per il self-service. Questa funzione non solo fa risparmiare tempo sia ai clienti che al personale di supporto, ma aiuta anche a ridurre il numero di chiamate o e-mail in arrivo. Un'altra fantastica funzionalità offerta da ReadyDesk è la live chat, che consente ai clienti di chattare con il personale di supporto online in tempo reale. Questa funzione può essere particolarmente utile quando si affrontano questioni urgenti che richiedono un'attenzione immediata. ReadyDesk offre anche funzionalità di monitoraggio dei ticket, consentendo alle aziende di tenere traccia di tutte le richieste dei clienti e garantire che vengano risolte in modo tempestivo. La funzione di gestione delle risorse del desktop remoto del software consente al personale di supporto di accedere in remoto ai dispositivi dei clienti e risolvere i problemi senza dover essere fisicamente presente presso la sede del cliente. Inoltre, ReadyDesk include funzionalità di rilevamento e inventario dei dispositivi di rete, consentendo alle aziende di tenere traccia di tutti i dispositivi sulla propria rete. Ciò può essere particolarmente utile per i reparti IT che necessitano di un elenco di inventario accurato ai fini del budget o quando si pianificano aggiornamenti o sostituzioni. La funzionalità di fatturazione è un altro aspetto importante offerto da ReadyDesk. Il software include funzionalità di monitoraggio del tempo e funzionalità di pianificazione che consentono alle aziende di fatturare i clienti in modo accurato in base al lavoro effettivo svolto. Inoltre, l'integrazione Active Directory/LDAP garantisce un'integrazione perfetta con i sistemi esistenti, mentre la funzionalità di gestione delle chiamate semplifica la comunicazione tra i diversi reparti all'interno di un'organizzazione. La funzionalità di firma del codice garantisce l'esecuzione sicura del codice, mentre le opzioni di localizzazione consentono agli utenti di diverse regioni del mondo di utilizzare il software in modo efficace nella loro lingua madre. Le opzioni di personalizzazione consentono agli utenti di personalizzare il software in base alle proprie esigenze specifiche, mentre gli allegati consentono agli utenti di aggiungere file o documenti pertinenti relativi ai ticket direttamente correlati. La funzionalità email-to-ticket in entrata crea automaticamente i ticket dalle e-mail inviate dai clienti, mentre la funzionalità multilingue garantisce che gli utenti di diverse regioni del mondo possano utilizzarla efficacemente nella loro lingua madre. Gli articoli di notizie forniscono aggiornamenti su nuove versioni o modifiche apportate all'interno delle organizzazioni che utilizzano questo strumento; reportistica e grafici forniscono approfondimenti sulle prestazioni del tuo team rispetto agli SLA (accordi sul livello di servizio) stabiliti tra te e i tuoi clienti; l'accesso singolo ai social media rende facile per i clienti che hanno account su piattaforme di social media come Facebook e Twitter ecc., quindi non devono ricordare credenziali di accesso separate ogni volta che desiderano accedere alle informazioni sui tuoi prodotti/servizi/offerte di supporto; I contratti di supporto assicurano che tu stia fornendo livelli di servizio coerenti a tutti i tuoi clienti, indipendentemente dal fatto che siano piccole/medie/grandi imprese; il monitoraggio dei visitatori dei sondaggi ti aiuta a capire che tipo di feedback hanno le persone sulle tue offerte di prodotti/servizi/supporto in modo da poterle migliorare di conseguenza. Nel complesso, ReadyDesk offre un set completo di funzionalità progettate specificamente per le esigenze aziendali, rendendolo la scelta ideale per le aziende che cercano una soluzione di help desk affidabile che semplifichi la comunicazione tra team/reparti/clienti/fornitori/partner ecc., migliorando così la produttività complessiva e livelli di efficienza nell'intera organizzazione!

Customer Support Organizer Pro è un software di gestione del database potente e facile da usare progettato per aiutare le aziende a organizzare, monitorare e gestire le attività di assistenza clienti. Con la sua interfaccia intuitiva e le sue robuste funzionalità, questo software è la soluzione perfetta per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano semplificare le operazioni di assistenza clienti. Una delle caratteristiche principali di Customer Support Organizer Pro è la sua capacità di immissione dati facile e veloce. Con pochi clic, gli utenti possono inserire rapidamente nuovi problemi di assistenza clienti nel sistema, risparmiando tempo e riducendo gli errori. Il software consente inoltre agli utenti di cercare e filtrare i problemi in base a qualsiasi campo, semplificando la ricerca di informazioni specifiche quando necessario. Un'altra grande caratteristica di Customer Support Organizer Pro è il suo numero illimitato di record e database. Ciò significa che le aziende possono archiviare tutti i dati di cui hanno bisogno senza preoccuparsi di esaurire lo spazio o dover acquistare licenze aggiuntive. Inoltre, il software consente agli utenti di importare facilmente dati da file di testo, fogli di calcolo Excel o altre fonti. Oltre a queste funzionalità di base, Customer Support Organizer Pro include anche una gamma di strumenti avanzati progettati specificamente per la gestione delle attività di assistenza clienti. Questi includono: - Campi di problema personalizzabili: gli utenti possono personalizzare i campi utilizzati in ogni record di problema in base alle loro esigenze specifiche. - Notifiche e-mail automatiche: il software può essere configurato per inviare automaticamente notifiche e-mail quando vengono aggiunti o aggiornati nuovi problemi. - Autorizzazioni utente: gli amministratori possono impostare le autorizzazioni utente in base a ruoli o reparti all'interno dell'organizzazione. - Strumenti di reportistica: il software include una gamma di strumenti di reportistica che consentono agli utenti di generare report personalizzati in base a vari criteri. Nel complesso, Customer Support Organizer Pro è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che desideri migliorare le proprie operazioni di assistenza clienti. La sua interfaccia intuitiva e le potenti funzionalità consentono agli utenti di tutti i livelli di gestire facilmente i problemi dei clienti in modo efficace, risparmiando tempo e riducendo gli errori. Che tu sia un piccolo imprenditore o parte di un grande team aziendale, questo software ha tutto ciò di cui hai bisogno per portare i tuoi sforzi di assistenza clienti al livello successivo!

Service Tag Reporter: il miglior software aziendale per la gestione dei tuoi dispositivi Come imprenditore, tenere traccia dei tuoi dispositivi può essere un compito arduo. Con così tante macchine da gestire, è facile perdere traccia delle garanzie e di altre informazioni importanti. È qui che entra in gioco Service Tag Reporter. Questa potente utility software ti consente di recuperare i termini di garanzia per più dispositivi in ​​base ai loro numeri di serie, semplificando il monitoraggio del tuo inventario e assicurandoti che tutte le tue macchine siano aggiornate . Ma non è tutto: Service Tag Reporter offre anche uno strumento remoto per trovare i tag di matricola Dell dei dispositivi sulla rete. Ciò significa che puoi identificare rapidamente e facilmente qualsiasi dispositivo connesso alla tua rete, anche se non hai accesso fisico ad esso. Ciò è particolarmente utile per le aziende con più sedi o per i lavoratori remoti che necessitano di accedere alle risorse aziendali. Con Service Tag Reporter, l'aggiornamento dei record di inventario non è mai stato così facile. Basta inserire i numeri di serie o i codici di matricola per ogni dispositivo nel tuo inventario e lasciare che il software faccia il resto. Potrai vedere a colpo d'occhio quali macchine sono ancora in garanzia e quali necessitano di attenzione. Una delle cose migliori di Service Tag Reporter è la sua facilità d'uso. L'interfaccia è intuitiva e facile da usare, quindi anche se non sei esperto di tecnologia, sarai in grado di utilizzare questo software con facilità. E poiché è progettato specificamente per la gestione dei dispositivi aziendali, puoi fidarti che soddisferà tutte le tue esigenze. Allora perché scegliere Service Tag Reporter rispetto ad altri software simili? Per prima cosa, questo software è progettato specificamente per i dispositivi Dell, il che significa che fornisce informazioni più accurate rispetto ad altri strumenti generici sul mercato. Inoltre, il suo strumento remoto lo distingue dagli altri strumenti di gestione dell'inventario consentendo agli utenti di identificare qualsiasi dispositivo connesso alla propria rete senza avere accesso fisico. Nel complesso, se stai cercando uno strumento facile da usare ma potente per la gestione delle garanzie e dei tag di matricola dei tuoi dispositivi aziendali, non cercare oltre Service Tag Reporter!

Dameware Remote Support: semplifica e accelera le tue attività di amministrazione IT Man mano che le aziende crescono, cresce anche la loro infrastruttura IT. Con più computer, server e dispositivi da gestire, può essere difficile per gli amministratori IT e i tecnici del supporto tenere il passo con le richieste di supporto remoto. È qui che entra in gioco Dameware Remote Support: un software di supporto remoto conveniente e facile da usare che semplifica e accelera le attività di amministrazione IT remota. Con Dameware Remote Support, puoi accedere da remoto ai computer all'interno della LAN e all'esterno del firewall. Ciò significa che puoi fornire supporto ai dipendenti che lavorano da casa o sono in viaggio senza dover essere fisicamente presenti. Puoi anche gestire in remoto domini, utenti e criteri di gruppo di Active Directory, tutto da un'unica console. Una delle caratteristiche principali di Dameware Remote Support è il suo mini telecomando Dameware integrato. Questo strumento ti consente di ottenere facilmente l'accesso remoto ai sistemi Windows, Linux e Mac OS X. Puoi risolvere rapidamente i problemi sfruttando gli strumenti di amministrazione di Windows e le utilità TCP per una risoluzione dei problemi più rapida. Un'altra grande caratteristica di Dameware Remote Support è la sua capacità di fornire supporto remoto in movimento agli utenti finali dai tuoi dispositivi Android o iOS. Ciò significa che non devi essere legato alla tua scrivania quando fornisci supporto: puoi farlo da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Dameware Remote Support ti consente anche di connetterti a un numero illimitato di dispositivi finali. Ciò significa che non ci sono restrizioni sul numero di dispositivi con cui puoi connetterti contemporaneamente, il che lo rende ideale per le organizzazioni più grandi con più sedi. Inoltre, Dameware Remote Support offre una serie di altre funzionalità che lo rendono uno strumento essenziale per qualsiasi azienda alla ricerca di un'amministrazione IT remota efficiente: - Supporto multipiattaforma: supporta Windows®, macOS®, Linux® - Connessioni sicure: utilizza la tecnologia di crittografia SSL - Impostazioni personalizzabili: consente la personalizzazione delle autorizzazioni utente - Gestione centralizzata: fornisce una gestione centralizzata attraverso un'unica console Nel complesso, se stai cercando una soluzione conveniente ma potente che semplifichi le tue attività di amministrazione IT remota accelerandole allo stesso tempo, non cercare oltre Dameware Remote Support!

RealBench: l'ultimo strumento software per investimenti immobiliari Sei stanco di passare innumerevoli ore ad analizzare potenziali investimenti immobiliari, solo per finire con il mal di testa e nessuna risposta chiara? Vorresti che esistesse uno strumento in grado di valutare in modo rapido e accurato la fattibilità finanziaria di un immobile? Non guardare oltre RealBench. RealBench è un potente strumento software per investimenti immobiliari progettato per aiutare gli investitori a prendere il polso finanziario di potenziali investimenti immobiliari in modo rapido e preciso. Con i suoi indicatori finanziari di facile lettura, semplici segnali verdi e rossi, report intelligenti, dashboard di confronto multi-proprietà e impostazioni di benchmarking personalizzabili, RealBench è la soluzione definitiva per chiunque desideri prendere decisioni di investimento intelligenti nel mondo immobiliare. Indicatori finanziari di facile lettura Una delle caratteristiche principali di RealBench sono i suoi indicatori finanziari di facile lettura. Questi indicatori forniscono agli investitori una visione immediata della salute finanziaria di una proprietà. Dalle proiezioni del flusso di cassa ai calcoli del reddito operativo netto (NOI), questi indicatori forniscono agli investitori tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate sui potenziali investimenti. Segnali verdi e rossi semplici Oltre ai suoi indicatori finanziari di facile lettura, RealBench utilizza anche semplici segnali verdi e rossi per indicare la forza o la debolezza delle caratteristiche finanziarie di una proprietà. Ciò rende facile anche per gli investitori inesperti valutare rapidamente se vale la pena perseguire o meno una proprietà. Rapporti intelligenti RealBench include anche report intelligenti che possono essere utilizzati quando si cercano finanziamenti, si negoziano prezzi di acquisto o si vendono proprietà. Questi rapporti sono progettati da professionisti del settore che comprendono cosa cercano i finanziatori quando valutano le richieste di prestito o cosa vogliono gli acquirenti quando considerano l'acquisto di proprietà. Dashboard di confronto multiproprietà Un'altra grande caratteristica di RealBench è la sua dashboard di confronto multi-proprietà. Ciò consente agli utenti di confrontare facilmente più proprietà fianco a fianco in modo da poter eliminare rapidamente opportunità di investimento redditizie dai perdenti. Impostazioni di benchmarking personalizzabili Infine, RealBench offre impostazioni di benchmarking personalizzabili che consentono agli utenti di personalizzare la propria analisi in base alle proprie esigenze specifiche. Sia che tu stia cercando un reddito da locazione a lungo termine o profitti da capovolgimento a breve termine, queste impostazioni possono essere regolate di conseguenza in modo da ottenere esattamente ciò di cui hai bisogno dalla tua analisi. Conclusione: In conclusione, se sei seriamente intenzionato a prendere decisioni di investimento intelligenti nel settore immobiliare, non guardare oltre RealBench. Con le sue potenti funzionalità come indicatori finanziari di facile lettura; semplici segnali verdi e rossi; rapporti intelligenti; cruscotto comparativo multiproprietà; impostazioni di benchmarking personalizzabili: questo strumento software ti aiuterà a portare il tuo gioco di investimento a diversi livelli!

Web Help Desk è un potente software aziendale che semplifica la gestione dei servizi con gestione unificata di ticketing, risorse, conoscenze e modifiche. Con un'interfaccia Web intuitiva e un portale di service desk, il software Web Help Desk offre semplicità e automazione per semplificare l'emissione di ticket per l'help desk e la gestione delle risorse IT. Se stai cercando una soluzione per semplificare il processo di ticketing dell'help desk gestendo al contempo le tue risorse IT in modo più efficiente, Web Help Desk è lo strumento perfetto per te. Questo software offre una gamma di funzionalità che ti permetteranno di beneficiare di una gestione semplificata dei ticket e dei servizi. Una delle caratteristiche principali di Web Help Desk è la gestione delle risorse IT e le capacità di inventario. Con questa funzione, puoi facilmente tenere traccia di tutte le tue risorse IT in un unico posto. È possibile tenere traccia dei componenti hardware come server, desktop/laptop, stampanti/scanner/fotocopiatrici/fax ecc., nonché delle licenze software. Un'altra caratteristica importante di questo software è la sua capacità di gestione dei cambiamenti IT. Con questa funzione, puoi gestire tutte le modifiche apportate all'infrastruttura di rete o alle applicazioni in un unico posto. È possibile creare richieste di modifica per qualsiasi tipo di modifica, inclusi aggiornamenti hardware o aggiornamenti delle applicazioni. Web Help Desk offre anche funzionalità di knowledge management e knowledge base che consentono agli utenti di accedere a informazioni su problemi comuni o domande frequenti (FAQ). Questo aiuta a ridurre il numero di ticket inviati fornendo agli utenti opzioni di auto-aiuto. Il reporting delle prestazioni dell'Help Desk e la gestione degli SLA (Service Level Agreement) sono altre importanti funzionalità offerte da Web Help Desk. Queste funzionalità consentono ai manager di monitorare le prestazioni del proprio team rispetto a metriche predefinite come il tempo di risposta o il tempo di risoluzione, garantendo al contempo la conformità agli SLA concordati con i clienti. L'integrazione con gli strumenti di monitoraggio delle prestazioni di SolarWinds rende facile per le aziende che utilizzano gli strumenti di monitoraggio della rete di SolarWinds convertire gli avvisi di errore dei nodi di rete e del server direttamente in ticket dell'help desk attraverso processi di conversione automatica all'interno del sistema stesso. Questa integrazione semplifica la risoluzione dei problemi di rete ricevendo avvisi di nodi di rete e server direttamente nel sistema senza che sia richiesto l'intervento manuale da parte dei membri dello staff. In sintesi, se stai cercando un modo efficiente per gestire i ticket dell'help desk tenendo traccia delle tue risorse IT in modo più efficace che mai, non cercare oltre Web Help Desk! La sua interfaccia intuitiva combinata con potenti funzionalità di automazione lo rendono la scelta ideale per le aziende che cercano processi di fornitura di servizi semplificati nell'intera organizzazione!

Sei stanco di lottare per tenere traccia di tutte le tue conoscenze e informazioni? Ti ritrovi ad annegare in un mare di note, documenti e file? Non guardare oltre lexiCan Personal, il software Wiki di facile utilizzo per la gestione della conoscenza e delle informazioni. Con lexiCan puoi raccogliere qualsiasi quantità di conoscenza e informazione in modo intuitivo. Il software è progettato con un'interfaccia simile a quella di un ufficio che semplifica la navigazione e la familiarità. Ma non lasciarti ingannare dalla sua semplicità: lexiCan è ricco di potenti funzionalità che lo rendono il miglior editor di testo sul mercato. Una delle caratteristiche distintive di lexiCan è il suo indice A-Z e il sistema di classificazione. Puoi organizzare i tuoi contenuti utilizzando più classificazioni, semplificando la ricerca di ciò di cui hai bisogno quando ne hai bisogno. E se ciò non bastasse, i filtri dinamici e le funzionalità di ricerca full-text consentono una ricerca ancora più precisa, anche all'interno dei file allegati. Ma forse uno degli aspetti più impressionanti di lexiCan è il suo sistema di categorizzazione e tagging gratuito. Ciò consente una flessibilità ancora maggiore nell'organizzare i tuoi contenuti esattamente come li desideri. E se la gestione delle referenze è importante per te, stai certo che lexiCan ti copre anche lì. Importare ed esportare contenuti da altre fonti è un gioco da ragazzi con le funzioni integrate di lexiCan. E l'impostazione di collegamenti a contenuti interni o esterni non potrebbe essere più semplice: bastano pochi clic. E non dimentichiamoci dei file allegati: con lexiCan, sono perfettamente integrati nei tuoi progetti/wiki in modo che tutto rimanga organizzato in un unico posto. Inoltre, una funzione panoramica ti consente di vedere tutti i file allegati contemporaneamente per una rapida consultazione. Ma chi esattamente può trarre vantaggio dall'utilizzo di lexiCan? La risposta: chiunque raccolga o conservi informazioni! Gli scienziati lo usano per organizzare i loro progetti di ricerca; i project manager creano manuali e documentazione di progetto; gli studenti lo usano per raccolte di materiale o compiti a casa; i giornalisti lo usano come strumento per raccogliere idee; i consulenti lo usano come una raccolta di materiale su vari argomenti... l'elenco potrebbe continuare! E meglio ancora? Con la versione GRATUITA di lexiCan Personal, non ci sono limiti al numero di progetti/Wiki creati! Per coloro che necessitano di funzionalità più avanzate o articoli illimitati per progetto/Wiki, è disponibile anche una versione del programma con licenza. In conclusione: se la gestione della conoscenza o delle informazioni è mai stata travolgente o frustrante per te (e ammettiamolo - chi non si è mai sentito così ad un certo punto?), allora prova oggi il software LexiCAN Personal Wiki! Il suo design intuitivo combinato con potenti strumenti organizzativi rende la gestione di qualsiasi quantità di dati semplice ma efficace, indipendentemente dal fatto che venga utilizzata da scienziati che ricercano argomenti complessi o studenti che organizzano i compiti a casa, LexiCAN aiuterà a semplificare qualsiasi processo mantenendo tutto sicuro e facilmente accessibile quando necessario!

Lo strumento Uplinx-Software Remote Phone Control per Cisco Unified Communications è un potente software aziendale che consente agli amministratori telefonici e agli operatori del service desk di controllare in remoto i telefoni IP Cisco all'interno della loro azienda. Con questo strumento, il personale di supporto può ora visualizzare e controllare in remoto un telefono IP Cisco e parlare con un membro del personale attraverso alcune funzioni uniche che possono essere configurate sul loro telefono IP o sul profilo del dispositivo utente come: risposta di gruppo, conferenza o gruppo di ricerca. Questo software è progettato per fornire operazioni telefoniche dirette da eseguire in remoto ma con lo stesso livello di controllo che si ha stando seduti davanti al telefono. Consente agli utenti di accedere a un profilo di mobilità degli interni, controllare il display del telefono e chiamare il telefono fisso per risolvere i problemi senza viaggiare o coinvolgere gli utenti finali o il personale del sito. Una delle caratteristiche principali di questo software è la sua capacità di supportare Cisco Extension Mobility. Il personale sarà in grado di cercare e accedere e disconnettersi in remoto da un ricevitore remoto con il profilo di mobilità interni telefonici di un utente. Questa funzione consente al personale di supporto di gestire facilmente più dispositivi in ​​posizioni diverse senza avere accesso fisico. Inoltre, questo software supporta anche le operazioni in blocco per le distribuzioni Cisco Extension Mobility e Background Image. Questa funzione consente agli utenti di eseguire con facilità report sullo stato di Extension Mobility, disconnettersi e riconnettersi, immagine di sfondo su un gruppo di telefoni. Un'altra grande caratteristica di questo software è la sua capacità di registrare e riprodurre le macro dei tasti del telefono. Gli utenti possono utilizzare questa funzione per configurare i telefoni da remoto impostando immagini di sfondo e suonerie per linea o qualsiasi altra impostazione del telefono accessibile solo sul telefono. Il controllo remoto del telefono per i telefoni IP Cisco è disponibile sia come applicazione Windows Form desktop autonoma sia come edizione server Web che richiede solo un browser Web sul desktop. La Desktop Edition è ideale per i tecnici dell'implementazione che necessitano di risolvere i problemi relativi a operazioni batch come accesso/disconnessione in blocco EM, distribuzione di immagini di sfondo ecc., mentre la Web Edition si rivolge maggiormente al personale dell'helpdesk che necessita di un accesso rapido da qualsiasi luogo utilizzando solo il browser. Nel complesso, se stai cercando un modo efficiente per gestire il sistema Cisco Unified Communications della tua azienda, non cercare oltre lo strumento Uplinx-Software Remote Phone Control! Con le sue funzionalità avanzate come il supporto per le operazioni di massa e la registrazione/riproduzione di macro insieme all'interfaccia facile da usare, lo rendono uno strumento essenziale nell'arsenale di qualsiasi dipartimento IT!

Help Desk accessibile: la soluzione definitiva per la tua azienda In qualità di imprenditore, sai quanto sia importante fornire un eccellente servizio clienti. Uno dei componenti chiave di un ottimo servizio clienti è disporre di un sistema di help desk efficiente ed efficace. È qui che entra in gioco AccessAble Help Desk. AccessAble Help Desk è un sistema completo di help desk Windows e opzionale basato sul Web che può rivoluzionare il modo in cui la tua azienda gestisce l'assistenza clienti. Questo potente software viene fornito con un database Access in formato Microsoft ma può essere migrato a Microsoft SQL Server, offrendoti ancora più flessibilità e scalabilità. Con AccessAble Help Desk, avrai accesso a un'ampia gamma di funzionalità che rendono più semplice che mai la gestione del tuo help desk IT. Il Report Designer incluso ti consente di modificare i report forniti e, sebbene siano inclusi diversi report in stile dashboard, puoi anche progettare i tuoi dashboard. Il programma semplifica la produzione rapida di report e grafici che dimostrano il lavoro del team dell'help desk IT. Sarai in grado di monitorare il volume dei ticket, i tempi di risposta, i tassi di risoluzione e altro ancora, il tutto con pochi clic. Una delle cose migliori di AccessAble Help Desk è che non ci sono costi nascosti o ricorrenti. Avrai personale e utenti illimitati senza costi aggiuntivi, quindi sia che gestisci una piccola impresa o gestisci un'operazione a livello aziendale, questo software ti copre. E se hai bisogno di una flessibilità ancora maggiore quando si tratta di accedere al tuo sistema di help desk in movimento o da postazioni remote? Nessun problema! L'interfaccia Web opzionale viene fornita gratuitamente a coloro che acquistano una licenza desktop, quindi sia che tu stia lavorando da casa o in viaggio, accedere al tuo help desk non è mai stato così facile. Allora perché scegliere AccessAble Help Desk per la tua azienda? Ecco solo alcuni motivi: Gestione efficiente dei ticket: con l'intuitivo sistema di gestione dei ticket di AccessAble Help Desk, tenere traccia dei ticket non è mai stato così semplice. Sarai in grado di assegnare i ticket in base al livello di priorità o all'esperienza dipartimentale, assicurandoti che ogni problema venga risolto il più rapidamente possibile. Report personalizzabili: con il set di strumenti Report Designer incluso nel pacchetto software AccessAble Help Desk, la creazione di report personalizzati non è mai stata così semplice. Sia che tu abbia bisogno di metriche dettagliate sul volume dei ticket o desideri una panoramica delle tendenze generali delle prestazioni nel tempo, questo software fornisce tutto il necessario per generare approfondimenti basati sui dati su come stanno andando le cose all'interno di un determinato reparto in un dato momento! Opzioni di distribuzione flessibili: indipendentemente dal fatto che venga eseguito localmente tramite desktop/laptop/server Windows OPPURE in remoto tramite l'accesso al browser Web, questa soluzione offre la massima flessibilità quando si tratta di scegliere quale opzione di distribuzione funziona meglio per esigenze/preferenze/budget individuali/ecc. Utenti e membri dello staff illimitati: a differenza di altre soluzioni là fuori che fanno pagare per utente/membro dello staff, questa offre diritti di utilizzo illimitati senza alcun costo aggiuntivo! Ciò significa che le aziende possono aumentare le proprie operazioni senza preoccuparsi di essere colpite da costi imprevisti a valle a causa dell'aumento dei livelli di utilizzo nel tempo! Interfaccia Web opzionale inclusa gratuitamente: per coloro che preferiscono accedere ai propri sistemi da remoto (ad esempio, durante i viaggi), è disponibile un'interfaccia Web opzionale disponibile gratuitamente all'acquisto della versione con licenza desktop. Ciò significa che gli utenti possono accedere ai propri account da qualsiasi luogo con una connessione Internet utilizzando nient'altro che un browser Web standard (non sono richiesti download o installazioni aggiuntivi). Insomma, Se stai cercando una soluzione efficiente ma flessibile per la gestione delle richieste di supporto IT all'interno dell'organizzazione, non cercare oltre AccessableHelpDesk! Con i suoi strumenti di reportistica personalizzabili; opzioni di implementazione flessibili; modello di licenza illimitato per utenti/membri dello staff; più un'interfaccia Web opzionale disponibile gratuitamente all'acquisto versione con licenza desktop: questo prodotto offre davvero tutto ciò di cui hai bisogno prendi il controllo dell'intero processo end-to-end mantenendo i costi bassi gestibili a lungo termine!

HelpMaster è un software aziendale completo che combina CRM, helpdesk, service desk, gestione delle risposte e-mail, web self-service e molto altro in un'unica suite software. È progettato per essere conveniente e ricco di funzionalità che si adattano ad aziende di qualsiasi dimensione. HelpMaster è specificamente progettato per l'uso in helpdesk, service desk, gestione dei reclami, gestione delle strutture, monitoraggio dei processi aziendali, evasione e gestione delle richieste, automazione del flusso di lavoro, gestione delle risposte e-mail e web self-service. Per le piccole imprese che cercano un sistema per tenere traccia e gestire i problemi quotidiani che interessano la tua attività, HelpMaster ha tutto ciò di cui hai bisogno ora con un sacco di spazio per crescere. Per le aziende che desiderano allineare i propri servizi di supporto con i principi di ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e altri framework di gestione dei servizi, HelpMaster è uno strumento potente e progettato in modo intelligente che consentirà di implementare sia la gestione degli incidenti che la gestione dei problemi. Costruito sulla base del feedback di migliaia di utenti in tutto il mondo, HelpMaster è il sistema di helpdesk basato su modelli più flessibile sul mercato. Con la sua interfaccia intuitiva è facile per gli utenti a tutti i livelli di competenza tecnica aggiornarsi rapidamente. HelpMaster offre una gamma di funzionalità tra cui: - Modelli personalizzabili: crea modelli personalizzati per diversi tipi di richieste o incidenti. - Automazione del flusso di lavoro: automatizza attività ripetitive come l'assegnazione di ticket o l'invio di notifiche. - Gestione delle risposte e-mail: gestisci le e-mail in arrivo dai clienti creando automaticamente ticket o indirizzandoli direttamente agli agenti. - Portale web self-service: consente ai clienti di inviare richieste o incidenti tramite un portale online. - Base di conoscenza: crea una base di conoscenza consultabile in modo che i clienti possano trovare risposte senza dover contattare l'assistenza. - Strumenti di reportistica: generazione di report sulle tendenze del volume dei ticket, prestazioni degli agenti, valutazioni della soddisfazione del cliente, ecc. Una caratteristica chiave che distingue HelpMaster dagli altri sistemi di helpdesk è la sua flessibilità. Il software può essere ampiamente personalizzato utilizzando modelli di flussi di lavoro, campi personalizzati, ecc. Ciò significa che può essere personalizzato in modo specifico per le esigenze della tua organizzazione piuttosto che costringerti a utilizzare flussi di lavoro o campi predefiniti. Un altro vantaggio di HelpMaster è la sua scalabilità. Che tu sia una piccola startup o un'organizzazione di livello aziendale, non devi preoccuparti di superare questo software in quanto può gestire facilmente grandi volumi di richieste pur mantenendo livelli di prestazioni elevati. Inoltre HelpMaster offre integrazioni con popolari applicazioni di terze parti come Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com ecc. sforzo richiesto. Nel complesso, se stai cercando una soluzione economica ma potente che combini CRM helpdesk service desk gestione risposta e-mail web self-service + molto altro, allora non cercare oltre HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) è un potente sistema di gestione basato sul Web progettato per semplificare il processo di organizzazione di code e code. Come software aziendale, FQM fornisce una soluzione efficiente per la gestione del flusso dei clienti e per migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Con la sua interfaccia user-friendly, FQM consente agli utenti di gestire facilmente code e linee in tempo reale. Il software fornisce una dashboard di base che consente a clienti e utenti di interagire senza problemi con il sistema. Ciò consente alle aziende di gestire facilmente le proprie code in modo efficace, fornendo ai clienti un'esperienza di attesa organizzata. Una delle caratteristiche principali di FQM è la sua capacità di gestire più code contemporaneamente. Ciò significa che le aziende possono creare code diverse per diversi servizi o reparti, rendendo più facile per i clienti navigare attraverso il processo di accodamento. Inoltre, FQM consente alle aziende di impostare regole personalizzate come livelli di priorità o tempi di servizio, garantendo che ogni cliente riceva un trattamento equo. Un'altra grande caratteristica di FQM è la sua capacità di integrarsi con altri sistemi come la segnaletica digitale o le notifiche SMS. Ciò significa che le aziende possono fornire aggiornamenti in tempo reale sullo stato della coda o avvisare i clienti quando si avvicina il loro turno tramite SMS. FQM è inoltre dotato di funzionalità di reporting avanzate che consentono alle aziende di tenere traccia di metriche chiave come tempi di attesa, tempi di servizio e livelli di soddisfazione del cliente. Questi report possono essere utilizzati dai manager per identificare le aree in cui sono necessari miglioramenti e prendere decisioni basate sui dati su come ottimizzare al meglio i processi di gestione delle code. Nel complesso, Free Queue Manager è una scelta eccellente per qualsiasi azienda alla ricerca di un modo efficiente per gestire le proprie code e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Con la sua interfaccia user-friendly, funzionalità di reporting avanzate e opzioni di integrazione senza soluzione di continuità, questo software ha tutto ciò di cui hai bisogno!

Ticker Tape: il modo semplice ed economico per trasmettere messaggi su più siti Nel frenetico ambiente aziendale odierno, la comunicazione è fondamentale. Che si tratti di aggiornare i dipendenti su nuovi problemi o di tenerli informati sui progressi di quelli attuali, una comunicazione efficace può fare la differenza per garantire che la tua organizzazione funzioni senza intoppi. È qui che entra in gioco Ticker Tape. Ticker Tape è un modo semplice ed economico per "trasmettere" messaggi discreti ma altamente visibili alle workstation distribuite su uno o più siti, senza influire sul normale lavoro degli utenti. È ideale per gli help desk o gli amministratori che desiderano avvisare in modo proattivo le persone di nuovi problemi o aggiornarli sui progressi di quelli attuali che li riguardano, contribuendo a ridurre sostanzialmente il numero di chiamate non necessarie che arrivano al service desk durante i guasti del sistema. Con Ticker Tape, puoi mantenere gli utenti aggiornati in modo rapido ed efficace su diversi problemi in più uffici. La sua intuitiva interfaccia di amministrazione consente di scegliere tra una gamma di messaggi predefiniti, creare il proprio o controllare il comportamento del software dell'agente e dei messaggi visualizzati che possono essere impostati per scadere automaticamente dopo un determinato periodo di tempo. La versione gratuita senza licenza è funzionalmente identica alla versione con licenza, tranne per il fatto che può gestire solo agenti su tre siti diversi (tuttavia, ogni sito può contenere migliaia di agenti), consentendoti di testare completamente Ticker Tape nel tuo ambiente per tutto il tempo che desideri prima di decidere se acquistare una licenza per abilitare siti aggiuntivi. L'installazione della licenza è semplice come incollare la chiave di licenza ricevuta nella versione attualmente installata di Ticker Tape. Caratteristiche principali: - Modo semplice ed economico per trasmettere messaggi su più siti - Ideale per help desk o amministratori che desiderano consulenza proattiva - Interfaccia amministratore intuitiva con messaggi predefiniti - Comportamento di controllo del software dell'agente e dei messaggi visualizzati - Impostare il tempo di scadenza per ogni messaggio - Versione gratuita senza licenza disponibile Benefici: 1. Riduzione delle chiamate non necessarie: con Ticker Tape, puoi ridurre sostanzialmente le chiamate non necessarie che arrivano al tuo service desk durante i guasti del sistema avvisando in modo proattivo le persone sui nuovi problemi o aggiornandole su quelle attuali che le riguardano. 2. Mantieni aggiornati gli utenti: puoi mantenere gli utenti aggiornati in modo rapido ed efficace su diversi problemi in più uffici utilizzando Ticker Tape. 3. Soluzione conveniente: con la sua versione gratuita senza licenza disponibile che è funzionalmente identica tranne che gestisce solo agenti su tre siti diversi (ogni sito potrebbe contenerne migliaia), hai ampie opportunità prima di decidere se l'acquisto di una licenza sarebbe vantaggioso. Come funziona? Il nastro ticker funziona installando un software agente su ciascuna workstation che necessita di aggiornamenti da parte degli amministratori in merito a eventuali problemi che potrebbero incontrare durante il lavoro all'interno delle infrastrutture di rete delle rispettive organizzazioni. Una volta installati su queste workstation in varie posizioni all'interno delle infrastrutture di rete di un'organizzazione, gli amministratori sono quindi in grado, attraverso la loro interfaccia amministrativa intuitiva, di accedere a opzioni di messaggistica predefinite come le notifiche di "nuovi problemi" che appariranno in modo prominente ma non abbastanza invadente in modo che i dipendenti sono ancora in grado di continuare a lavorare senza interruzioni fino a quando non avranno tempo in un secondo momento, quando è abbastanza conveniente rivedere di nuovo eventuali aggiornamenti forniti tramite il sistema di messaggistica del ticker tape. Perché scegliere il nastro ticker? Ci sono diversi motivi per cui ha senso scegliere il ticker tape: 1) Facile processo di installazione: l'installazione del nastro ticker sulle workstation in tutte le infrastrutture di rete di un'organizzazione non potrebbe essere più semplice grazie soprattutto alla sua interfaccia amministrativa intuitiva che guida anche il personale IT inesperto attraverso ogni passaggio richiesto durante il processo di installazione; 2) Soluzione conveniente – Con la sua versione gratuita senza licenza disponibile che è funzionalmente identica tranne che gestisce solo gli agenti su tre diversi siti (ogni sito potrebbe contenerne migliaia), le organizzazioni hanno ampie opportunità prima di decidere se l'acquisto di una licenza sarebbe vantaggioso; 3) Comunicazione proattiva: consigliando in modo proattivo le persone su nuovi problemi o aggiornandole su quelli attuali che incidono sulla loro capacità di svolgere attività all'interno delle infrastrutture di rete delle rispettive organizzazioni; questo aiuta a ridurre le chiamate non necessarie che arrivano al service desk durante i guasti del sistema; 4) Opzioni di messaggistica personalizzabili: gli amministratori hanno il controllo completo su quali tipi di opzioni di messaggistica appaiono in modo prominente ma non abbastanza invadente, in modo che i dipendenti possano continuare a lavorare senza interruzioni fino a quando non hanno tempo in un secondo momento, quando è opportuno rivedere eventuali aggiornamenti forniti tramite il sistema di messaggistica del ticker tape; Conclusione In conclusione, il nastro Ticker fornisce alle aziende una soluzione di facile utilizzo per la trasmissione di informazioni importanti in più posizioni all'interno delle loro reti, riducendo al minimo le interruzioni causate dalle comunicazioni tradizionali come interruzioni di posta elettronica ecc., assicurandosi che tutti rimangano informati ovunque si trovino situato!

Work Order XP: l'ultimo software aziendale per la gestione degli ordini di lavoro e dei servizi generali Sei stanco di gestire manualmente i tuoi servizi aziendali? Vuoi semplificare il processo di gestione degli ordini di lavoro e migliorare l'efficienza? Non cercare oltre Work Order XP, l'ultima applicazione multiutente per la gestione di ordini di lavoro e servizi generali. Con Work Order XP, puoi gestire facilmente un'ampia gamma di servizi, tra cui la manutenzione, la vendita di attrezzature e altro ancora. Questo potente software offre il controllo completo sui servizi in sospeso e completati, nonché l'accesso ai report di fornitura e agli strumenti di gestione degli utenti. Che tu gestisca una piccola impresa o una grande azienda, Work Order XP è la soluzione perfetta per tutte le tue esigenze di gestione dei servizi. Caratteristiche principali: 1. Pianificazione della manutenzione: con la funzione di pianificazione della manutenzione di Work Order XP, è possibile programmare facilmente attività di manutenzione ordinaria per tutte le apparecchiature e le risorse. Ciò garantisce che tutto funzioni sempre senza intoppi. 2. Stato del servizio: tieni facilmente traccia dello stato di tutte le tue richieste di servizio utilizzando l'interfaccia intuitiva di Work Order XP. Saprai sempre cosa deve essere fatto dopo. 3. Controllo dell'approvvigionamento: gestisci facilmente i tuoi livelli di inventario utilizzando la funzione di controllo dell'approvvigionamento in Work Order XP. Non rimarrai mai senza le scorte essenziali! 4. Gestione degli utenti: con il supporto multiutente integrato direttamente nel software, è facile gestire i livelli di accesso per i diversi utenti della tua organizzazione. 5. Connettività Web: connettiti a Work Order XP da qualsiasi luogo utilizzando qualsiasi dispositivo con una connessione Internet: non è necessario installare alcun software aggiuntivo! Benefici: 1. Migliore efficienza: automatizzando molti aspetti della gestione dei servizi, tra cui la programmazione e il controllo dell'inventario, Work Order XP aiuta le aziende a risparmiare tempo e denaro migliorando l'efficienza complessiva. 2. Migliore servizio clienti: con tempi di risposta più rapidi e una migliore comunicazione tra i membri dello staff grazie agli aggiornamenti in tempo reale sulle richieste di assistenza tramite notifiche e-mail o avvisi SMS (opzionale), i clienti saranno più felici che mai! 3. Aumento della produttività: razionalizzando i flussi di lavoro attraverso funzionalità di automazione come la pianificazione della manutenzione o strumenti di controllo della fornitura all'interno di questo pacchetto software; i dipendenti possono concentrarsi su altre attività importanti invece di passare ore a rintracciare manualmente le informazioni sui loro ordini di lavoro o sui servizi generali che forniscono quotidianamente, il che alla fine li porta anche verso un aumento dei livelli di produttività sul lavoro! 4. Risparmio sui costi: riducendo i costi del lavoro manuale associati alla gestione degli ordini di lavoro e dei servizi generali; le aziende possono risparmiare denaro investendo in questa soluzione conveniente che offre molteplici vantaggi senza superare i limiti di budget. Conclusione: In conclusione, se stai cercando un modo efficiente per gestire gli ordini di lavoro e i servizi generali all'interno della tua organizzazione, allora non guardare oltre il nostro prodotto -Work order xp! Offre tutto il necessario dai flussi di lavoro automatizzati come la pianificazione della manutenzione e gli strumenti di controllo della fornitura insieme alle opzioni di connettività web che lo rendono più facile che mai! Allora perché aspettare? Prova il nostro prodotto oggi!

Tally Count: il contatore definitivo per le tue esigenze aziendali Nel frenetico mondo degli affari di oggi, tenere traccia di statistiche e dati importanti è fondamentale. Che tu sia un tecnico di helpdesk/centro servizi di primo livello o un imprenditore, avere gli strumenti giusti per gestire il tuo carico di lavoro può fare la differenza. È qui che entra in gioco Tally Count, un potente contatore progettato per aiutarti a tenere traccia delle tipiche categorie di telefono/e-mail. Tally Count è un software innovativo che ti consente di tenere traccia di statistiche importanti ovunque tu stia lavorando eseguendolo dalla tua unità USB. Con il suo ingombro ridotto e niente da installare, Tally Count offre completa portabilità e praticità per i professionisti impegnati in movimento. Progettato pensando alla semplicità, Tally Count è facile da usare e non richiede competenze tecniche. Avvia semplicemente il programma dall'unità USB e inizia a contare! Puoi facilmente personalizzare le categorie in base alle tue esigenze specifiche, rendendolo perfetto per aziende di tutte le dimensioni. Una delle caratteristiche principali di Tally Count è la sua capacità di fornire totali cumulativi e giornalieri su richiesta. Ciò significa che puoi monitorare facilmente le tendenze nel tempo o ottenere un'istantanea istantanea di quante chiamate/e-mail sono state ricevute durante un determinato giorno o settimana. Un'altra grande caratteristica di Tally Count è la sua capacità di esportare i dati in vari formati come fogli di calcolo CSV o Excel. Ciò rende facile per le aziende analizzare ulteriormente i propri dati o condividerli con altri membri del team. Ma non è tutto: Tally Count offre anche funzionalità di reporting avanzate come diagrammi e grafici che consentono agli utenti di visualizzare i propri dati in modi nuovi. Ciò rende più facile che mai per le aziende identificare tendenze, modelli e aree in cui è possibile apportare miglioramenti. Sia che tu stia cercando un modo semplice per tenere traccia delle categorie di telefono/e-mail o che necessiti di funzionalità di reporting più avanzate, Tally Count ti ha coperto. Con la sua interfaccia user-friendly, le categorie personalizzabili, le caratteristiche di portabilità, le funzionalità di reporting avanzate: questo software è davvero unico nel suo genere! Allora perché aspettare? Prova oggi Tally Count e scopri come può aiutarti a semplificare le tue operazioni aziendali!

SmarterTrack è una potente applicazione di help desk progettata per semplificare il servizio clienti e la gestione delle comunicazioni per aziende di tutte le dimensioni. Con la sua interfaccia intuitiva e il solido set di funzionalità, SmarterTrack semplifica il monitoraggio, la gestione e la creazione di report sulle interazioni con i clienti su più canali. Sia che tu stia cercando di migliorare il tuo processo di vendita o di fornire un supporto di prim'ordine ai tuoi clienti, SmarterTrack ha tutto ciò di cui hai bisogno per avere successo. Dalla gestione dei ticket e dal supporto tramite live chat alla creazione di knowledge base e agli strumenti di reportistica, questo software ha tutto. Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di SmarterTrack è la sua capacità di centralizzare la comunicazione tra sedi distribuite. Con questo software, le aziende possono gestire i dipendenti e le comunicazioni aziendali da qualsiasi parte del mondo utilizzando un browser Web sui loro desktop, tablet o dispositivi mobili. Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle funzionalità che rendono SmarterTrack uno strumento così prezioso per le aziende: Gestione dei ticket: con il sistema di gestione dei ticket di SmarterTrack, puoi monitorare facilmente le richieste dei clienti dall'inizio alla fine. I ticket possono essere assegnati ad agenti o team specifici per tempi di risoluzione più rapidi. Inoltre, con flussi di lavoro personalizzabili e regole di automazione, puoi assicurarti che ogni ticket venga gestito in modo efficiente. Supporto tramite chat dal vivo: oltre ai tradizionali ticket di supporto basati su e-mail, SmarterTrack offre anche funzionalità di chat dal vivo. Ciò consente ai clienti di ottenere assistenza in tempo reale dal tuo team senza dover attendere una risposta via e-mail. Creazione di Knowledge Base: per ridurre il numero di richieste ripetitive che il tuo team riceve nel tempo; crea un'ampia base di conoscenza con articoli che rispondono a domande comuni sui tuoi prodotti o servizi. Ciò consentirà di risparmiare tempo fornendo informazioni utili ai clienti che preferiscono le opzioni self-service. Strumenti di reporting: per misurare le metriche delle prestazioni come i tempi di risposta o la produttività degli agenti; utilizzare gli strumenti di reporting integrati in SmarterTrack che forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni del tuo team nel tempo in modo da poter prendere decisioni basate sui dati su come allocare al meglio le risorse all'interno dell'organizzazione Accessibilità mobile: sia che tu sia in movimento o che lavori da remoto; accedi a tutte le funzionalità tramite qualsiasi dispositivo con connettività Internet, inclusi smartphone e tablet Complessivamente; se stai cercando un modo efficiente per gestire le comunicazioni del servizio clienti su più canali mantenendo tutto organizzato in un unico posto, allora non cercare oltre Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition è un sistema di help desk basato su web e finestre completo progettato per semplificare le operazioni di supporto IT. Questo software è perfetto per le aziende di tutte le dimensioni che necessitano di un modo efficiente per gestire le proprie richieste di supporto IT. Con AccessAble Help Desk Pro Edition, puoi monitorare e gestire facilmente tutte le tue richieste di supporto in un unico posto. Il software viene fornito con un database Access in formato Microsoft, ma può essere migrato a Microsoft SQL Server se necessario. Questa flessibilità ti consente di scegliere il database più adatto alle tue esigenze. Una delle caratteristiche distintive di AccessAble Help Desk Pro Edition è il suo Report Designer. Questo strumento ti consente di modificare i report forniti o creare i tuoi report personalizzati da zero. Il programma include diversi report in stile dashboard, ma puoi anche progettare i tuoi dashboard in base alle metriche più importanti per la tua attività. Le capacità di reporting di questo software sono davvero impressionanti. Puoi produrre rapidamente report e grafici che dimostrano il lavoro del tuo team di help desk IT, incluse metriche come il volume dei ticket, il tempo di risposta, il tempo di risoluzione e altro ancora. Questi approfondimenti ti consentono di identificare le aree in cui è possibile apportare miglioramenti e prendere decisioni basate sui dati su come allocare al meglio le risorse. AccessAble Help Desk Pro Edition include anche una gamma di altre funzionalità progettate per rendere la gestione delle richieste di supporto IT il più semplice possibile. Per esempio: - Campi ticket personalizzabili: puoi aggiungere campi personalizzati ai ticket in modo da acquisire tutte le informazioni rilevanti in anticipo. - Integrazione e-mail: i ticket possono essere creati automaticamente dalle e-mail inviate dagli utenti. - Base di conoscenza: puoi creare una base di conoscenza con articoli su problemi comuni in modo che gli utenti possano trovare soluzioni senza dover inviare un ticket. - SLA: gli accordi sul livello di servizio (SLA) assicurano che i ticket vengano risolti entro tempi concordati. - Regole di escalation: i ticket vengono automaticamente inoltrati se non vengono risolti entro i tempi specificati o soddisfano determinati criteri. Nel complesso, AccessAble Help Desk Pro Edition è una scelta eccellente per le aziende che cercano un modo efficiente per gestire le proprie operazioni di supporto IT. Con le sue potenti capacità di reporting e la gamma di funzionalità progettate specificamente per la gestione dell'help desk, questo software contribuirà a semplificare i processi e migliorare i livelli di soddisfazione dei clienti su tutta la linea. Caratteristiche principali: 1) Sistema di help desk completo basato su Windows 2) Interfaccia web opzionale 3) Viene fornito con il database Access in formato Microsoft 4) Può essere migrato facilmente in Microsoft SQL Server 5) Report Designer consente modifiche/personalizzazione 6) Rapporti in stile dashboard inclusi 7) Cruscotti personalizzabili disponibili 8) Potenti capacità di reporting 9) Campi ticket personalizzabili 10) Integrazione e-mail 11) Funzionalità di creazione della base di conoscenza disponibile 12) Accordi sul livello di servizio (SLA) 13) Regole di escalation

LiveChat: il software aziendale definitivo per le vendite e il supporto online LiveChat è un potente software aziendale che consente alle aziende di fornire assistenza clienti immediata e incrementare le vendite online. Con oltre 15.000 aziende in tutto il mondo che utilizzano LiveChat, è diventata una delle soluzioni di live chat più popolari oggi disponibili. Questo software è progettato per aiutare sia i visitatori che i proprietari di siti Web di e-commerce. Posizionando un pulsante di chat sul sito Web, i visitatori possono accedere facilmente alla chat dal vivo con i rappresentanti del servizio clienti o il supporto alle vendite senza installare alcun software aggiuntivo. Allo stesso tempo, gli operatori hanno accesso a ancora più funzionalità come inviti di chat personali e automatizzati, monitoraggio del traffico web, informazioni sui visitatori in tempo reale, icone dei motori di ricerca per il riconoscimento di siti web e parole chiave di riferimento, configurazione di scorciatoie di collegamento, funzionalità di co-browsing, apertura di collegamenti su utilizzo delle funzionalità lato cliente, risposte predefinite basate su tag e trasferimento di clienti tra diversi agenti senza perdere la cronologia della chat. Una delle caratteristiche principali di LiveChat è la sua capacità di tenere più chat contemporaneamente con i clienti. Ciò significa che gli operatori possono gestire più richieste contemporaneamente senza sacrificare la qualità o l'efficienza. Inoltre, gli utenti esperti apprezzeranno la funzione di monitoraggio della conversione della chat in Google Analytics, nonché le integrazioni con software CRM (Salesforce, SugarCRM), piattaforme di e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), piattaforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), desktop remoto strumento (LogMeIn Rescue) e software di help desk (Zendesk). Per implementazioni più complesse come la configurazione di gruppi o reparti con gestione dei diritti aggiuntivi sono possibili anche in LiveChat. La cronologia chat condivisa insieme a una sezione di reportistica e analisi avanzate rendono LiveChat uno strumento utile per le vendite e il supporto online. L'applicazione colma il divario tra telefonate e comunicazioni e-mail fornendo accesso istantaneo gratuito alle informazioni necessarie per i clienti e consentendo agli agenti di fornire un supporto fino a 5 volte più efficace rispetto alle telefonate catturando i clienti direttamente sul loro sito Web guidandoli attraverso il loro processo di acquisto . Tutta la trasmissione dei dati all'interno di LiveChat viene elaborata utilizzando il protocollo codificato SSL che garantisce il massimo livello di sicurezza garantendo canali di comunicazione sicuri all'interno della tua azienda. Caratteristiche principali: 1) Installazione semplice: l'installazione di Live Chat richiede solo pochi minuti; nessuna conoscenza tecnica richiesta. 2) Chat multiple: gli operatori possono gestire più richieste contemporaneamente. 3) Funzionalità avanzate: inviti personalizzati e messaggi automatici. 4) Integrazioni: si integra perfettamente nei sistemi esistenti, comprese le piattaforme CRM ed eCommerce. 5) Sicuro e protetto: tutta la trasmissione dei dati all'interno della chat dal vivo utilizza il protocollo di crittografia SSL che garantisce la massima sicurezza. Benefici: 1) Aumento delle vendite: fornendo assistenza immediata durante il processo di checkout è possibile aumentare i tassi di conversione 2) Miglioramento della soddisfazione del cliente: i clienti ricevono un'assistenza immediata che li porta verso la soddisfazione 3) Costi ridotti: ridurre i costi associati ai call center tradizionali 4) Maggiore efficienza: gli operatori sono in grado di gestire più richieste contemporaneamente aumentando l'efficienza 5) Reporting migliorato: gli strumenti di reporting avanzati consentono di tenere traccia delle metriche delle prestazioni Conclusione: La live chat offre alle aziende una soluzione di facile utilizzo per migliorare le vendite online, migliorando al contempo i livelli di soddisfazione del cliente attraverso interazioni personalizzate tramite la funzionalità di live chat. Con le sue funzionalità avanzate come inviti personalizzati e messaggi automatici insieme alle integrazioni nei sistemi esistenti, tra cui piattaforme CRM ed eCommerce, lo rende la scelta ideale per le aziende che desiderano migliorare la propria presenza online riducendo i costi associati ai call center tradizionali.

SysAid Server Free è un software completo di Help Desk IT che offre un'ampia gamma di funzionalità per gestire le attività IT in modo efficiente. È una soluzione all-in-one che fornisce Asset Management, MDM, Monitoraggio, Knowledge Base, Live Chat, Reimpostazione password, SLA, Report e analisi, Attività e progetti e Calendario. Con le funzionalità integrate e l'interfaccia facile da usare di SysAid Server Free, gli amministratori IT possono gestire i servizi IT della loro organizzazione da un unico posto. SysAid Server Free viene fornito con modelli standardizzati che consentono agli utenti di iniziare subito. Inoltre, offre opzioni completamente personalizzabili per soddisfare le esigenze quotidiane di qualsiasi organizzazione. Il software include anche app mobili gratuite che consentono agli utenti di gestire l'help desk e le risorse in movimento. Gli utenti finali possono inviare richieste di assistenza all'help desk tramite l'intuitivo End-User Portal di SysAid, mentre l'Help Desk di SysAid abilita l'instradamento automatico predefinito dell'escalation di priorità e le regole di notifica (e-mail richieste di servizio SMS). Questa funzione garantisce una gestione efficiente delle richieste di servizio assegnando automaticamente priorità in base a regole predefinite. SysAid Server Free gestisce i parametri vitali del sistema scansionando automaticamente l'elenco e monitorando la rete della tua organizzazione (software hardware dei dispositivi SNMP e cronologia delle modifiche) generando avvisi di preallarme (SMS e-mail). Questa funzione aiuta le organizzazioni a stare al passo con potenziali problemi prima che diventino problemi gravi. Il software include anche funzionalità di controllo remoto che consentono il supporto per gli utenti in qualsiasi parte del mondo. Con questa funzionalità abilitata in SysAid Server Free puoi accedere da remoto a qualsiasi dispositivo connesso alla tua rete da qualsiasi parte del mondo. Il modulo Knowledge Base consente agli amministratori di creare un database di suggerimenti di conoscenza e soluzioni pratiche sia per gli amministratori che per gli utenti finali. Questo modulo garantisce una rapida risoluzione dei problemi comuni senza dover coinvolgere il personale di supporto ogni volta che si verifica un problema. Moduli aggiuntivi come CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard sono disponibili con l'acquisto di un pacchetto ITIL aggiuntivo. Questi moduli forniscono funzionalità avanzate per le organizzazioni che cercano soluzioni più complete oltre a quelle offerte nella versione gratuita. SysAid Server Free è stato implementato in oltre 100.000 organizzazioni in 140 paesi in tutto il mondo, rendendolo una delle soluzioni software di Help Desk IT più utilizzate oggi disponibili. L'attivo Community Forum online offre regolari programmi di formazione per garantire che gli utenti abbiano accesso a informazioni aggiornate su nuove funzionalità o aggiornamenti rilasciati regolarmente da Sysaid. In conclusione, se stai cercando una soluzione potente ma facile da usare per la gestione dei servizi IT della tua organizzazione, allora Sysaid Server Free è quello che fa per te! Con il suo set completo di funzionalità modelli standardizzati opzioni personalizzabili funzionalità di controllo remoto modulo knowledge base funzionalità integrate di gestione dei dispositivi mobili forum della comunità attiva programmi di formazione regolari questa soluzione all-in-one renderà la gestione dei servizi IT della tua organizzazione più semplice che mai!

Close Support Service Desk Express Edition è un'applicazione di help desk potente e facile da usare che consente alle aziende di gestire facilmente clienti, fornitori, attività e chiamate. Questo software è progettato per semplificare le operazioni del servizio clienti fornendo un set completo di strumenti per la gestione delle chiamate e delle attività di supporto. Una delle caratteristiche principali di Close Support Service Desk Express Edition è la sua capacità di creare database di clienti o utenti finali manualmente o tramite la funzione di importazione di Active Directory. Ciò rende facile per le aziende tenere traccia delle esigenze e delle preferenze dei propri clienti, nonché delle loro informazioni di contatto. Un'altra caratteristica importante di questo software è la sua capacità di definire obiettivi di risposta e completamento per diverse priorità. Ciò garantisce che le richieste di supporto vengano gestite in modo tempestivo, in base al loro livello di urgenza. Close Support Service Desk Express Edition consente inoltre alle aziende di gestire le chiamate e le attività di supporto con l'acquisizione della cronologia completa, i documenti collegati e altro ancora. Ciò significa che i tecnici possono accedere facilmente a tutte le informazioni pertinenti su un particolare problema o richiesta senza dover cercare in più sistemi o file. Inoltre, questo software fornisce un'opzione per la definizione di risposte e-mail standard che i tecnici possono utilizzare. Questo aiuta a garantire la coerenza nella comunicazione con i clienti, risparmiando anche tempo eliminando la necessità di digitare manualmente. Chiudi Supporto Service Desk Express Edition offre anche la possibilità di avere più team di supporto. La vista Service Desk semplifica la gestione e l'assegnazione delle priorità a tutti i tecnici individualmente o come parte di un team. Questa flessibilità consente alle aziende di personalizzare i propri flussi di lavoro in base alle proprie esigenze specifiche. Nel complesso, Close Support Service Desk Express Edition è una scelta eccellente per qualsiasi azienda alla ricerca di un modo efficiente per gestire le operazioni del servizio clienti. Può essere utilizzato in tutti i settori come gli operatori sanitari che necessitano di soluzioni di helpdesk come il software del sistema di gestione dei pazienti (PMS); negozi al dettaglio che richiedono sistemi di punti vendita (POS); istituzioni educative che richiedono sistemi informativi per gli studenti (SIS); agenzie governative che richiedono soluzioni di gestione dei casi; tra gli altri. Con la sua interfaccia intuitiva, le robuste funzionalità impostate, comprese le funzionalità del sistema di ticketing come il monitoraggio degli incidenti e la segnalazione dei tempi di risoluzione: Close Support Service Desk Express Edition ha tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto! E meglio ancora - è totalmente gratuito! Nessuna pubblicità!

Sei stanco di gestire manualmente il tuo service desk IT? Vuoi automatizzare i tuoi processi ITSM e migliorare la produttività del tuo team di assistenza IT? Se sì, allora ManageEngine ServiceDesk Plus è la soluzione perfetta per te. ManageEngine ServiceDesk Plus è un software di help desk gratuito basato sul Web che viene fornito con un software integrato di gestione dei progetti e delle risorse. Ha una versione pronta per ITIL con incidenti, problemi, modifiche, CMDB e catalogo dei servizi inclusi. Con ServiceDesk Plus, puoi automatizzare i processi IT completi e soddisfare i tuoi utenti finali. ServiceDesk Plus offre un'ampia gamma di funzionalità che lo rendono facile da usare e conveniente. Integrando ticketing, ITIL, project management, tracciamento automatico delle risorse, gestione delle licenze software, acquisti, gestione dei contratti e knowledge base in un unico pacchetto a basso costo; ti dà la possibilità di automatizzare i suoi processi completi. Una delle caratteristiche degne di nota di ServiceDesk Plus è l'importazione degli utenti di Active Directory, che consente agli utenti di importare i propri utenti di Active Directory nel proprio sistema di help desk. Questa funzione consente di risparmiare tempo eliminando le attività di immissione manuale dei dati. Inoltre; la funzionalità Single Sign-On consente agli utenti di accedere una volta utilizzando le proprie credenziali da altre applicazioni come Google o Microsoft Office 365. Un'altra grande funzionalità offerta da ServiceDesk Plus sono i sondaggi sulla soddisfazione degli utenti che consentono agli utenti di raccogliere feedback dagli utenti finali sulla loro esperienza con il sistema di help desk. Questo feedback aiuta le organizzazioni a identificare le aree di miglioramento nei loro servizi di supporto. I flussi di lavoro personalizzabili sono disponibili anche in ServiceDesk Plus che consente alle organizzazioni di creare flussi di lavoro personalizzati in base alle loro esigenze specifiche. Questi flussi di lavoro possono essere utilizzati per automatizzare attività come l'instradamento dei ticket o le regole di escalation. L'automazione dell'helpdesk è un'altra funzionalità chiave offerta da Service Desk plus che consente alle organizzazioni di automatizzare attività ripetitive come la creazione di ticket o l'assegnazione in base a regole predefinite impostate all'interno del sistema. All'interno di questo software sono disponibili anche analisi avanzate che consentono alle organizzazioni di accedere a dati in tempo reale sulle loro prestazioni rispetto agli indicatori chiave di prestazione (KPI) come tempi di risposta o tassi di risoluzione ecc., Con l'app per iPhone a comando vocale e l'app per Android; accedi al tuo help desk ovunque ti trovi e in qualsiasi momento, rendendolo più semplice che mai per tecnici/utenti/ticket! Service Desk plus offre opzioni di integrazione flessibili, inclusa la gestione delle applicazioni, il monitoraggio della rete, l'API mobile e il controllo remoto del PDA, ecc., Il modulo Helpdesk di ManageEngine's Servicedesk plus è gratuito per sempre per un numero illimitato di tecnici/utenti/ticket mentre Incident Problem Change Catalog Project Management Knowledge Base CMDB ecc., può essere implementato a soli $ 995 all'anno rendendolo un'opzione conveniente rispetto ad altri prodotti simili oggi sul mercato! Insomma; se stai cercando una soluzione completa ma conveniente che semplificherà tutti gli aspetti relativi alla gestione di un processo ITSM efficace, non guardare oltre il Servicedesk plus di ManageEngine!

Supremo: la soluzione definitiva per il controllo del desktop remoto Nel frenetico mondo degli affari di oggi, il controllo del desktop remoto è diventato uno strumento essenziale per le aziende di tutte le dimensioni. Sia che tu debba fornire assistenza remota ai clienti o collaborare con colleghi in luoghi diversi, disporre di un software desktop remoto affidabile e facile da usare è fondamentale. Presentazione di Supremo: la soluzione potente, leggera e completa per il controllo del desktop remoto. Con Supremo puoi controllare un PC remoto in pochi secondi senza la necessità di configurare router o installare alcun software. Basta scaricare, collegare e controllare. Supremo è progettato per essere leggero e facile da usare. E' costituito da un solo file eseguibile che è molto piccolo e non richiede alcuna installazione. In pochi clic sarai in grado di fornire - o ricevere - supporto tramite Supremo. Una delle caratteristiche principali di Supremo è la sua capacità di connettersi a computer remoti dietro router e firewall senza alcuna configurazione. Ciò è reso possibile dal suo potente protocollo di trasferimento dati che garantisce sempre connessioni sicure. Supremo consente inoltre a più utenti di connettersi simultaneamente allo stesso computer, il che può essere molto utile quando si eseguono sessioni di assistenza complesse o presentazioni su Internet. Ad esempio, i tuoi clienti possono connettersi contemporaneamente a un computer della tua azienda e vedere una presentazione dei tuoi prodotti e servizi. Un'altra grande caratteristica di Supremo è la sua applicazione di trasferimento file drag & drop che ti consente di esplorare i dischi del computer remoto e trasferire file/cartelle in entrambe le direzioni con facilità. Puoi inviare cartelle dal tuo PC direttamente al PC del tuo cliente con un solo clic o scaricare file/cartelle dal suo PC sul tuo senza sforzo. La sicurezza è sempre stata fondamentale quando si tratta di fornire l'accesso da remoto; per questo ci siamo assicurati che tutti i dati trasferiti tramite Supremo su Internet siano crittografati utilizzando l'algoritmo AES a 256 bit garantendo la massima sicurezza durante ogni sessione; inoltre, la password casuale di 4 cifre generata ad ogni sessione di controllo aggiunge un ulteriore livello di protezione contro l'accesso non autorizzato, consentendo agli utenti che desiderano maggiori opzioni di sicurezza come il blocco di ID specifici e l'impostazione di password più complesse se necessario. Supreme fornisce molte altre funzioni utili come installarlo come servizio di Windows rendendo la connessione sempre disponibile in modalità background; applicazione di chat integrata che consente a più utenti di chattare mentre sono connessi per una migliore comunicazione durante le sessioni di supporto, tra l'altro, rendendola la scelta ideale per le aziende che cercano un modo efficiente di fornire supporto da remoto. Conclusione: In conclusione, se stai cercando una soluzione facile da usare ma potente per il controllo del desktop remoto, allora Supremo è quello che fa per te! Con il suo design leggero unito a funzionalità avanzate come le funzionalità di connessione multipla insieme ai trasferimenti di file drag & drop, lo rendono perfetto non solo per i professionisti IT ma anche per i proprietari di piccole imprese che desiderano soluzioni senza problemi quando forniscono supporto da remoto. Inoltre, le robuste misure di sicurezza di Supreme garantiscono la massima protezione contro l'accesso non autorizzato, offrendo tranquillità sapendo che le informazioni sensibili rimangono al sicuro durante ogni sessione. Allora perché aspettare? Scarica Supreme oggi!

Service Desk Lite: l'ultimo software di gestione dei reclami per le piccole imprese Sei stanco di gestire manualmente i reclami dei clienti? Vuoi semplificare il processo di gestione dei reclami e migliorare la soddisfazione del cliente? Se sì, allora Service Desk Lite è la soluzione perfetta per te. È un software gratuito per la gestione dei reclami progettato specificamente per le piccole imprese che necessitano di un modo semplice ma efficace per gestire i reclami dei clienti. ServiceDesk Lite è un'applicazione basata su Windows dotata di tutte le funzionalità principali necessarie per gestire i reclami relativi al servizio dall'avvio alla chiusura. Ha un'interfaccia user-friendly che lo rende facile da usare per chiunque, anche se non ha alcuna esperienza precedente con il software di gestione dei reclami. Con ServiceDesk Lite, puoi registrare rapidamente i reclami e assegnarli ai dirigenti del servizio in pochi clic. Puoi anche tenere traccia dello stato di ogni reclamo e generare rapporti su richiesta. Il software è inoltre dotato di funzionalità di controllo degli accessi di base che consentono di controllare i diritti degli utenti e garantire la sicurezza dei dati. Una delle cose migliori di ServiceDesk Lite è che è assolutamente gratuito per tutta la vita senza limitazioni. Puoi creare fino a 3 utenti gratuiti, il che lo rende ideale per le piccole imprese con risorse limitate. Inoltre, poiché si tratta di un'applicazione autonoma, tutti i tuoi dati verranno archiviati localmente on-premise, garantendo completa privacy e sicurezza. Caratteristiche principali: Registrazione dei reclami: con ServiceDesk Lite, la registrazione dei reclami non è mai stata così semplice. Puoi creare nuovi reclami in pochi clic inserendo dettagli di base come nome, informazioni di contatto, descrizione del problema, ecc. Assegnazione del reclamo: una volta che il reclamo è stato registrato, puoi assegnarlo a uno dei tuoi dirigenti del servizio che sarà responsabile della risoluzione del problema. Ciò garantisce la responsabilità e aiuta a semplificare il flusso di lavoro. Monitoraggio dello stato di chiusura: con la funzione di monitoraggio di ServiceDesk Lite, puoi monitorare lo stato di ogni reclamo dall'inizio fino alla chiusura. Questo aiuta a mantenere i clienti informati sui progressi dei loro problemi garantendo al tempo stesso una risoluzione tempestiva. Strumento di reportistica: genera report su richiesta utilizzando lo strumento di reportistica di ServiceDesk Lite. È possibile scegliere tra vari formati di report come report di riepilogo o report dettagliati a seconda delle proprie esigenze. Utilità di backup dei dati: non perdere mai più dati importanti grazie alla funzione di utilità di backup integrata di ServiceDesk Lite! Esegue automaticamente il backup di tutti i tuoi dati a intervalli regolari in modo che anche se qualcosa va storto con il tuo computer o server; tutte le informazioni critiche rimangono sicure e protette! Controllo degli accessi di base per i diritti degli utenti: controlla facilmente i diritti degli utenti utilizzando questa funzione! Assegna diversi livelli di accesso in base a ruoli e responsabilità all'interno di un'organizzazione: questo garantisce che solo il personale autorizzato abbia accesso dove necessario! Archiviazione dati illimitata: archivia quantità illimitate di dati senza preoccuparti di rimanere senza spazio! Con il suo design di architettura scalabile; non ci sono limiti quando si riduce la capacità di archiviazione, assicurandoti che tutto rimanga organizzato e accessibile in ogni momento! Benefici: Migliore soddisfazione del cliente – Semplificando il processo di gestione dei reclami utilizzando Service Desk lite; i clienti ricevono risoluzioni più rapide che portano a tassi di soddisfazione più elevati in generale! Maggiore efficienza: l'automazione dei processi manuali consente di risparmiare tempo e fatica riducendo al contempo gli errori associati all'intervento umano, aumentando in definitiva l'efficienza tra i reparti all'interno di un'organizzazione! Soluzione conveniente - Come accennato in precedenza; questa soluzione software è completamente GRATUITA, assicurando che le piccole imprese non abbiano spese aggiuntive quando provano nuovi strumenti o sistemi all'interno delle loro operazioni! Conclusione: Insomma; se stai cercando uno strumento facile da usare ma potente, progettato specificamente per gestire i reclami dei clienti in modo efficiente, non cercare oltre "Service Desk lite". La sua interfaccia intuitiva unita insieme alle sue robuste funzionalità del set assicurano che tutte le persone coinvolte ottengano ciò di cui hanno bisogno rapidamente senza alcun problema!

Helpdesk di tele-assistenza: la soluzione software aziendale definitiva Nel frenetico mondo degli affari di oggi, il servizio clienti è più importante che mai. Con così tante opzioni disponibili per i consumatori, è essenziale che le aziende forniscano un supporto di prim'ordine per mantenere i propri clienti felici e fedeli. È qui che entra in gioco l'helpdesk di supporto telefonico. Tele-Support HelpDesk è un'applicazione di help desk completamente funzionale che può essere eseguita autonomamente o integrata con ACT CRM. Include un'ampia gamma di funzionalità progettate per semplificare il processo di assistenza clienti e semplificare la fornitura di un servizio eccezionale. Una delle caratteristiche principali di Tele-Support HelpDesk è l'elaborazione e il collegamento delle e-mail in entrata e in uscita. Ciò ti consente di gestire facilmente tutte le e-mail in entrata e in uscita relative alle richieste dei clienti, assicurandoti che nulla cada nelle fessure. Il software include anche moduli di assunzione, che possono essere personalizzati per raccogliere tutte le informazioni necessarie dai clienti quando inviano una richiesta di supporto. Questo aiuta a garantire che il tuo team abbia tutti i dettagli necessari a portata di mano quando inizia a lavorare su un ticket. Un'altra potente caratteristica di Tele-Support HelpDesk è il suo sistema di knowledge base. Ciò ti consente di creare una vasta libreria di articoli e risorse a cui i clienti possono accedere da soli, senza bisogno dell'assistenza del tuo team. Fornendo opzioni self-service come questa, puoi ridurre il carico di lavoro del tuo personale di supporto fornendo allo stesso tempo un'assistenza preziosa ai tuoi clienti. Il software include anche funzionalità di tracciamento dei bug, che ti consentono di identificare e risolvere facilmente eventuali problemi con i tuoi prodotti o servizi non appena si presentano. L'escalation delle priorità garantisce che i problemi urgenti vengano risolti rapidamente, mentre il cronometraggio dettagliato ti consente di tenere facilmente traccia di quanto tempo viene speso per ogni ticket. Il tracciamento dei contratti è un'altra utile funzione inclusa nell'HelpDesk di Tele-Support. Ciò ti consente di tenere traccia di tutti i contratti con clienti o fornitori relativi specificamente ai servizi di helpdesk forniti dalla tua azienda. Potrai vedere quando i contratti devono essere rinnovati o se ci sono problemi in sospeso ad essi correlati. I rapporti dettagliati forniscono informazioni sulle prestazioni complessive del tuo team, nonché metriche sulle prestazioni individuali come tempi di risposta, tassi di risoluzione, ecc. La funzionalità RMA (Return Merchandise Authorization) consente una gestione efficiente dei resi dei prodotti automatizzando processi come l'emissione di numeri RMA, il monitoraggio spedizioni ecc. Per maggiore comodità, Tele-support offre ora un'opzione di hosting basata su cloud chiamata "Helpdesk Cloud" che consente agli utenti di accedere da qualsiasi luogo utilizzando più dispositivi tra cui client Windows, iPad, Android, Linux e MAC OS. Infine, l'helpdesk di supporto telefonico include funzionalità di moduli personalizzati che consentono agli utenti di creare campi personalizzati all'interno dei ticket in base a esigenze specifiche e requisiti unici. Nel complesso, se stai cercando una soluzione completa per gestire in modo efficiente le richieste di assistenza clienti, allora non cercare oltre Helpdesk di supporto telefonico!

Web Tracks 2018: il miglior software aziendale per la gestione dell'inventario e dell'help desk Sei stanco di monitorare manualmente le tue apparecchiature IT e le richieste di supporto? Vuoi automatizzare i tuoi audit hardware e software? Se sì, allora Web Tracks 2018 è la soluzione perfetta per te. Si tratta di un software di inventario e help desk basato sul Web che viene eseguito su IIS (Internet Information Services) nell'ambiente locale. Con Web Tracks, puoi gestire facilmente le tue risorse IT dall'acquisto allo smaltimento. Web Tracks 2018 è progettato per fornire al tuo personale IT gli strumenti di cui ha bisogno per gestire in modo efficiente le attività quotidiane. Offre un set completo di funzionalità che semplificano il monitoraggio dell'inventario hardware e software, la gestione delle richieste di supporto e l'automazione degli audit. Che tu sia una piccola impresa o una grande azienda, Web Tracks ha tutto ciò di cui hai bisogno per semplificare le tue operazioni IT. Gestione delle scorte Una delle caratteristiche principali di Web Tracks è il suo modulo di gestione dell'inventario. Questo modulo ti consente di tenere traccia di tutte le tue risorse hardware e software in un unico posto. È possibile aggiungere facilmente nuovi articoli al database dell'inventario scansionando i codici a barre o inserendo manualmente i numeri di serie. Con le potenti funzionalità di reportistica di Web Tracks, puoi generare report dettagliati su tutti gli aspetti del tuo inventario, tra cui l'ubicazione delle risorse, lo stato della garanzia, la data di acquisto, il valore di ammortamento, ecc. Queste informazioni ti aiutano a prendere decisioni informate su quando è il momento di sostituire o aggiornare le apparecchiature. Gestione dell'Help Desk Un'altra caratteristica chiave di Web Tracks è il suo modulo di gestione dell'help desk che fornisce agli utenti finali un'interfaccia di facile utilizzo per l'invio di richieste di supporto online. Anche i tecnici possono accedere a questa applicazione per gestire queste richieste in modo efficace. Il sistema di posta elettronica integrato garantisce che tutte le comunicazioni tra utenti finali e tecnici siano tracciate all'interno del sistema stesso, quindi nulla va perso nella traduzione! Puoi anche creare flussi di lavoro personalizzati basati su livelli di priorità in modo che i problemi con priorità alta vengano risolti rapidamente mentre i problemi con priorità bassa vengono risolti in un secondo momento. Audit automatizzati Le tracce Web offrono anche funzionalità di controllo automatizzato che consentono ai membri del personale IT di pianificare automaticamente scansioni regolari per modifiche hardware o nuove installazioni nell'infrastruttura di rete senza alcun intervento manuale richiesto! Ciò consente di risparmiare tempo prezioso eliminando i noiosi processi manuali associati ai metodi di controllo tradizionali come fogli di calcolo o moduli cartacei! Dashboard personalizzabili Le tracce Web sono dotate di dashboard personalizzabili che consentono agli utenti a diversi livelli all'interno di un'organizzazione di accedere rapidamente ai dati pertinenti senza visualizzare contemporaneamente troppe informazioni disordinate! Questi dashboard forniscono approfondimenti in tempo reale su metriche critiche come le tendenze del volume dei ticket nel tempo, ecc., rendendo più facile che mai sia per i manager che per i dirigenti rimanere aggiornati su ciò che sta accadendo all'interno della loro organizzazione! Conclusione: In conclusione, se stai cercando un modo efficiente per gestire sia l'inventario che le operazioni di help desk, non cercare oltre Web-Tracks 2018! Con il suo set completo di funzionalità, tra cui audit automatizzati e dashboard personalizzabili insieme a sistemi di posta elettronica integrati che garantiscono una comunicazione senza soluzione di continuità tra utenti finali e tecnici, questo strumento rivoluzionerà il modo in cui le aziende gestiscono le loro operazioni quotidiane! Allora perché aspettare? Prova la nostra prova gratuita oggi e scopri come possiamo aiutarti a prenderti cura di tutti quei fastidiosi dettagli in modo che tu non abbia troppo!!

BMC FootPrints è un potente software aziendale in grado di trasformare la gestione dei servizi IT automatizzando i processi aziendali e gestendo i desktop attraverso una soluzione integrata basata sul Web. Questa pluripremiata soluzione verificata ITIL soddisfa le tue esigenze in termini di produttività rapida, facilità di amministrazione e utilizzo e ampia automazione del flusso di lavoro. Con BMC FootPrints, puoi facilmente automatizzare i tuoi processi aziendali e gestire i tuoi desktop da un'unica piattaforma. Il software offre un'ampia flessibilità per consolidare e automatizzare i processi aziendali all'interno e all'esterno dell'organizzazione IT. È un'applicazione basata sul Web al 100% che ti consente di accedervi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Il software è dotato di una gamma di funzionalità che semplificano la gestione dei servizi IT. Questi includono: 1. Gestione del Service Desk: BMC FootPrints fornisce un'interfaccia intuitiva per la gestione di richieste di assistenza, incidenti, problemi, modifiche, rilasci, risorse, articoli di conoscenza e altro ancora. 2. Portale self-service: il portale self-service consente agli utenti finali di inviare richieste o incidenti direttamente nel sistema senza dover chiamare o inviare un'e-mail all'help desk. 3. Gestione delle risorse: con le funzionalità di gestione delle risorse di BMC FootPrints è possibile tenere traccia di tutte le risorse hardware e software in un unico posto. 4. Gestione delle modifiche: il modulo di gestione delle modifiche ti aiuta a gestire le modifiche nel tuo ambiente fornendo flussi di lavoro per i processi di approvazione. 5. Reporting e analisi: BMC FootPrints è dotato di funzionalità di reporting integrate che consentono di generare report su vari aspetti del proprio ambiente, come la conformità agli SLA o le tendenze del volume dei ticket. 6. Capacità di integrazione: il software si integra perfettamente con altri sistemi come Active Directory o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Accesso mobile: puoi accedere a BMC FootPrints da qualsiasi dispositivo mobile utilizzando la sua interfaccia di progettazione reattiva che si adatta automaticamente in base alle dimensioni dello schermo. 8. Automazione del flusso di lavoro: con le sue ampie capacità di automazione del flusso di lavoro, puoi automatizzare attività ripetitive come l'instradamento dei ticket o le regole di escalation, risparmiando tempo prezioso per i membri del tuo team. BMC Footprints è stato progettato pensando alla facilità d'uso, semplificando la configurazione dei flussi di lavoro da parte degli amministratori senza richiedere competenze di programmazione, pur fornendo opzioni di personalizzazione avanzate quando necessario. In conclusione, BMC Footprints è una scelta eccellente se stai cercando una soluzione completa per la gestione dei servizi IT che offra flessibilità in termini di automazione dei processi pur essendo abbastanza user-friendly anche gli utenti non tecnici lo troveranno facile da usare. Le sue capacità di integrazione lo rendono ideale se disponi già di altri sistemi, mentre il suo accesso mobile garantisce l'accessibilità indipendentemente dalla posizione, rendendo questo prodotto perfetto non solo per le aziende ma anche per gli istituti scolastici che necessitano di soluzioni affidabili a prezzi accessibili

Web+Center è una suite completa di sei applicazioni di help desk e CRM basate sul Web progettate per semplificare le operazioni aziendali e migliorare l'assistenza ai clienti. Questa potente suite software include Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center e Reservation+Center. Tech+Mobile è un'interfaccia mobile che consente ai tecnici di gestire i propri ticket di supporto in movimento. Con questa applicazione, i tecnici possono accedere facilmente alle informazioni sui clienti e ai dettagli dei ticket dai propri dispositivi mobili. Questa funzione garantisce che le richieste di supporto vengano affrontate in modo tempestivo ed efficiente. Customer+Mobile è un'interfaccia mobile e tablet per i clienti. Fornisce ai clienti una piattaforma di facile utilizzo per inviare ticket di supporto o ordini di lavoro da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. L'interfaccia user-friendly assicura che i clienti possano creare rapidamente nuovi ticket o aggiornare quelli esistenti senza problemi. Customer+Center è un'applicazione progettata per consentire ai clienti di inviare e aggiornare ticket di supporto/ordine di lavoro. Con questo strumento, i clienti possono facilmente monitorare lo stato delle loro richieste in tempo reale. Possono anche comunicare con il team di supporto attraverso il sistema di messaggistica integrato nell'applicazione. Tech + Center è un'applicazione progettata per il personale di supporto per monitorare e gestire in modo efficace il supporto e gli ordini di lavoro. Fornisce ai tecnici tutti gli strumenti necessari per risolvere rapidamente i problemi tenendo traccia di tutte le comunicazioni relative a ciascun ticket. Business + Center è uno strumento CRM progettato specificamente per i team di vendita con mini pacchetti di contabilità inclusi e altre funzionalità come strumenti di gestione dei lead che aiutano le aziende a tenere traccia dei potenziali clienti durante il loro ciclo di vendita. Reservation + Center è uno strumento di prenotazione di media/strutture che consente alle aziende di gestire le prenotazioni in modo efficiente tenendo traccia dei programmi di disponibilità in più sedi o strutture contemporaneamente. La suite Web + Center include un componente completo di gestione delle risorse che aiuta le aziende a tenere traccia di tutte le risorse all'interno della propria organizzazione, inclusi i sistemi di gestione dell'inventario hardware/software; Case Scheduler/Calendario di gruppo che consente agli utenti di programmare appuntamenti o riunioni; sondaggi sui clienti che consentono alle aziende di raccogliere feedback dai clienti sui prodotti/servizi da loro offerti; opzioni di notifica e-mail HTML automatiche in modo che gli utenti non perdano mai aggiornamenti importanti sullo stato del loro account; le funzionalità di escalation automatica garantiscono una risoluzione tempestiva dei problemi sollevati dai clienti; la funzione di fatturazione del tempo impiegato aiuta a generare fatture in base al tempo impiegato a lavorare su attività/progetti specifici assegnati dai clienti, mentre le funzioni di reportistica forniscono approfondimenti dettagliati su vari aspetti relativi alle metriche delle prestazioni come i tempi di risposta, ecc.; Le opzioni di internazionalizzazione della lingua consentono agli utenti di personalizzare le impostazioni della lingua in base alle preferenze, semplificando l'utilizzo del software indipendentemente dalla posizione in cui si trovano Inoltre, Web + Center offre molte altre funzionalità come le notifiche e-mail automatiche quando vengono creati o aggiornati nuovi ticket da una delle parti coinvolte nella risoluzione del problema in questione, assicurando che tutti rimangano informati sui progressi compiuti verso gli obiettivi di risoluzione stabiliti durante il contatto iniziale tra le parti coinvolte nella risoluzione del problema in questione. Caratteristiche principali: 1) Interfaccia mobile: il software è dotato di entrambe le interfacce Tech + Mobile e Customer + Mobile che consentono rispettivamente ai tecnici e ai clienti di accedere alle informazioni sempre e ovunque utilizzando smartphone/tablet 2) Help Desk completo: il software è stato sviluppato tenendo presente le esigenze delle organizzazioni moderne che forniscono soluzioni di help desk complete, tra cui componente di gestione delle risorse programmatore di casi/calendario di gruppo sondaggi sui clienti opzioni di notifica automatica via e-mail/telefono cellulare in HTML auto-escalation tempo impiegato per la fatturazione reportistica funzioni lingua opzioni di internazionalizzazione 3) Gestione efficiente dei ticket: con il suo efficiente sistema di gestione dei ticket Web + Center si assicura che nessuna richiesta rimanga senza risposta garantendo una pronta risoluzione dei problemi sollevati dai clienti 4) Comunicazione semplificata: il sistema di messaggistica integrato in Customer + Center consente una comunicazione senza soluzione di continuità tra clienti e tecnici aiutando a risolvere i problemi più velocemente che mai Benefici: 1) Miglioramento dell'efficienza: razionalizzando i processi associati alla gestione delle richieste/problemi dei clienti sollevati attraverso vari canali (e-mail/telefono/chat ecc.), le organizzazioni che utilizzano Web + Center hanno visto miglioramenti significativi dei livelli di efficienza con conseguente aumento della produttività e della redditività complessiva 2) Maggiore soddisfazione del cliente: fornendo soluzioni rapide ai problemi affrontati dai clienti che utilizzano le sue soluzioni di help desk complete, le organizzazioni sono state in grado di migliorare i livelli di soddisfazione generale tra la clientela esistente/nuova, portando a tassi di fidelizzazione più elevati, migliore reputazione del marchio, prospettive di crescita a lungo termine 3) Risparmio sui costi: automatizzando diversi processi manuali associati alla gestione delle richieste/problemi dei clienti sollevati attraverso vari canali (e-mail/telefono/chat ecc.), le organizzazioni sono state in grado di ridurre significativamente i costi con conseguente aumento della redditività Conclusione: Web + Center offre alle organizzazioni moderne soluzioni di help desk complete che consentono loro di semplificare i processi associati alla gestione delle richieste/problemi dei clienti sollevati attraverso vari canali (e-mail/telefono/chat ecc.). Il suo efficiente sistema di gestione dei ticket ha semplificato le capacità di comunicazione assicurando che nessuna richiesta rimanga senza risposta assicurando una rapida risoluzione dei problemi sollevati dai clienti portando a livelli di efficienza migliorati maggiore soddisfazione del cliente risparmi sui costi prospettive di crescita a lungo termine redditività complessiva!

Customer Database Pro: la soluzione definitiva per la gestione dei clienti per la tua azienda Come imprenditore, sai che i tuoi clienti sono la linfa vitale della tua azienda. Tenere traccia delle loro informazioni, acquisti e problemi può essere un compito arduo. È qui che entra in gioco Customer Database Pro (CDB): è la soluzione definitiva per la gestione dei clienti per aziende di tutte le dimensioni. CDB è un database clienti completo e multiutente e una soluzione di help desk che ti consente di tenere traccia di tutte le tue preziose informazioni sui clienti in un unico posto. Con CDB puoi inserire facilmente i prodotti acquistati e/oi servizi sottoscritti da ciascun cliente. Puoi anche registrare eventuali problemi riscontrati dai tuoi clienti e le loro risoluzioni. Una delle caratteristiche principali di CDB è la sua funzionalità di ricerca: sia i problemi registrati che i record dei clienti sono completamente ricercabili. Ciò significa che puoi trovare rapidamente qualsiasi informazione relativa a un particolare cliente o problema senza dover setacciare pile di documenti cartacei o file digitali. Un'altra grande caratteristica di CDB è la sua personalizzazione: è facilmente personalizzabile per soddisfare le esigenze uniche della tua azienda. Sia che tu debba aggiungere nuovi campi o modificare quelli esistenti, CDB ti consente di personalizzare facilmente il software per soddisfare le tue esigenze specifiche. Ma ciò che distingue davvero CDB dalle altre soluzioni di gestione dei clienti sul mercato è la sua facilità d'uso. Anche se non sei esperto di tecnologia, scoprirai che l'utilizzo di CDB è intuitivo e diretto. L'interfaccia è pulita e semplice, il che rende facile l'utilizzo a chiunque nel tuo team senza una formazione approfondita. Ecco alcune funzionalità aggiuntive che rendono Customer Database Pro uno strumento essenziale per qualsiasi azienda: - Supporto multiutente: con il supporto per più utenti, tutti i membri del tuo team possono accedere ai dati importanti dei clienti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. - Report personalizzabili: genera report basati su criteri specifici come dati di vendita o tempi di risoluzione dei problemi. - Integrazione e-mail: invia e-mail direttamente da CDB con pochi clic. - Funzionalità di sicurezza: mantieni i dati sensibili al sicuro con la protezione tramite password e le autorizzazioni a livello di utente. - Compatibilità mobile: accedi a dati importanti ovunque ti trovi grazie alla compatibilità mobile su tutti i dispositivi. In conclusione, se stai cercando una soluzione all-in-one per la gestione delle informazioni dei tuoi clienti fornendo allo stesso tempo un supporto help-desk di prim'ordine quando necessario, non cercare oltre Customer Database Pro! La sua interfaccia personalizzabile ma user-friendly lo rende perfetto anche se la tecnologia non è necessariamente il proprio forte!

BMC Track-It: lo strumento definitivo per l'help desk IT e la gestione delle risorse Nel frenetico ambiente aziendale odierno, il supporto IT è fondamentale per il successo di qualsiasi organizzazione. Con la crescente complessità della tecnologia e le crescenti esigenze degli utenti finali, è essenziale disporre di un sistema di help desk affidabile ed efficiente. È qui che entra in gioco BMC Track-It. Track-It 2019 è l'ultima versione di questo potente software di help desk IT, progettato per portare i tuoi processi di supporto a un livello superiore. Offre una suite completa di strumenti per la gestione di incidenti, problemi, richieste di modifica, risorse, patch, distribuzione software e altro ancora, il tutto a un prezzo conveniente. Al suo centro c'è il modulo Help Desk che ti fornisce una visione completa dei tuoi incidenti e delle richieste di assistenza. Puoi monitorare facilmente i ticket dalla creazione alla risoluzione, mantenendo gli utenti finali informati in ogni fase del processo. Con flussi di lavoro automatizzati e modelli personalizzabili per problemi comuni come la reimpostazione della password o guasti hardware, puoi semplificare i processi di supporto e rispondere più rapidamente che mai. Ma Track-It è molto più di un semplice strumento di help desk: è una suite integrata per la gestione degli endpoint che include Automated Asset Discovery & Auditing; Gestione delle patch; Distribuzione software; Gestione dei dispositivi mobili; Telecomando; Scansione di codici a barre per l'inventario fisico; Indagine sulla soddisfazione degli utenti finali; Importazione e autenticazione degli utenti di Active Directory; Cambio gestione; Gestione delle licenze software; Gestione della conoscenza; Portale web self-service per l'utente finale; Acquisti IT; Dashboard personalizzabili con drill-down e report personalizzati per l'analisi e il reporting delle metriche. Con le sue potenti funzionalità di gestione delle risorse, puoi tenere traccia di tutte le tue risorse hardware e software dall'acquisto fino al ritiro. Saprai esattamente quali dispositivi sono sulla tua rete, a chi sono assegnati, quale software stanno eseguendo, quando scadono le loro garanzie, quanto costano: tutto ciò di cui hai bisogno per gestirli in modo efficace. Track-It offre anche solide funzionalità di reporting che consentono di analizzare le tendenze nel tempo o approfondire aree specifiche come il volume dei ticket per categoria o le prestazioni dei tecnici. Puoi creare report personalizzati utilizzando la funzionalità di trascinamento della selezione o scegliere tra dozzine di modelli predefiniti. E poiché Track-It è accessibile tramite un client basato sul Web cross-browser o un'applicazione di interfaccia per dispositivi mobili che supporta dispositivi iOS e Android, i tecnici possono accedervi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Ciò significa tempi di risposta più rapidi, migliori livelli di servizio al cliente, costi inferiori grazie alla riduzione delle spese di viaggio. Con BMC Track-It come parte della tua infrastruttura IT, ti sentirai sicuro della tua capacità di migliorare i livelli del servizio clienti riducendo i tempi di risposta. I tuoi tecnici potranno lavorare in modo più efficiente grazie a flussi di lavoro semplificati che riducono lo sforzo manuale. E con funzionalità di reporting dettagliate a portata di mano, sarai in grado di prendere decisioni basate sui dati su come allocare al meglio le risorse tra le diverse aree all'interno del reparto IT. In conclusione, BMC Track-it 2019 rappresenta una scelta eccellente se stai cercando una soluzione conveniente ma potente che combini sia la funzionalità dell'help desk con le funzionalità di gestione delle risorse. La sua facilità d'uso unita al suo robusto set di funzionalità lo rende la scelta ideale se stai appena iniziando a costruire una nuova infrastruttura o stai cercando di aggiornare quella esistente. Allora perché non provare BMC Track-it oggi?