| Versione | 1.1 |
|---|---|
| Editore | ProProfs |
| Data di rilascio | 23 ott 2018 |
| Data aggiunta | 23 ott 2018 |
| Requisiti del sistema operativo | Windows, Webware |
| Requisiti | None |
| Download totali | 5 |
| Prezzo | $49.00 |
Descrizione
Un software di Help Desk ha rivoluzionato il settore del servizio clienti. ProProfs Help Desk, il sistema di ticketing dell'help desk basato su cloud è alimentato dalla posta elettronica collaborativa. Quando gli agenti operano in modo collaborativo, la risoluzione dei ticket è più rapida. Un'esperienza cliente piacevole è una derivazione della definizione delle priorità dei biglietti, dei commenti del team e delle risposte predefinite.
La funzione Posta in arrivo condivisa dell'Help Desk di ProProfs aiuta gli agenti a tenere traccia delle e-mail da una semplice interfaccia simile a quella di un'e-mail. Il loro lavoro diventa facile e senza problemi senza lunghe e-mail CC. Gli agenti possono inviare risposte predefinite e messaggi automatici basati su regole ai clienti, una volta che un ticket è stato creato, aggiornato, assegnato e risolto. ProProfs Help Desk è uno strumento di assistenza clienti di facile utilizzo. Con il semplice software di rilevamento dei problemi, gli agenti possono facilmente tenere traccia dei problemi e delle richieste dei clienti in un unico posto. Nessuna richiesta o questione può, quindi, essere persa, lasciata incustodita o irrisolta. I responsabili del successo dei clienti, i responsabili dell'help desk e gli agenti necessitano di un software di ticketing dell'help desk per gestire in modo efficace le domande e le richieste dell'assistenza clienti.
