Eritrium Help Desk

Descrizione

Eritrium Help Desk fa parte di Eritrium CRM e aiuta la tua azienda a fornire un supporto migliore ai clienti. Può essere utilizzato anche per il supporto interno o per i reparti IT che necessitano di uno strumento potente per supportare gli utenti. Fornisce funzionalità come la gestione di clienti e fornitori, registra tutte le interazioni fatte con i clienti (record di interazione) come telefonate, e-mail, fax, quindi ogni comunicazione con loro viene registrata nel sistema per una migliore comprensione di come si supporta i clienti.

Crea e gestisci ticket di difficoltà per supportare qualsiasi domanda, reclamo o problema segnalato dai clienti, tenendo traccia delle azioni intraprese per risolverli. Incorpora anche un flusso di lavoro per mantenere il controllo dello stato di ogni ticket, chi ci sta lavorando, quanti di loro stanno per esaurire il tempo... perché Eritrium CRM ti consente di definire i Service Level Agreement (SLA) e è facile da installare e facile da usare. Puoi accedervi da qualsiasi luogo tramite il tuo collegamento Internet.