| Versione | 12.5.1 |
|---|---|
| Editore | SolarWinds |
| Data di rilascio | 25 lug 2013 |
| Data aggiunta | 14 giu 2017 |
| Requisiti del sistema operativo | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Requisiti | None |
| Download totali | 560 |
| Prezzo | Free to try |
Descrizione
Semplifica la gestione dei servizi con ticketing, asset, knowledge e gestione delle modifiche unificati. Con un'interfaccia Web intuitiva e un portale dell'help desk, il software Web Help Desk offre semplicità e automazione per semplificare la gestione dei ticket dell'help desk e delle risorse IT. Il Web Help Desk ti consentirà di beneficiare di:
Gestione semplificata del ticketing e della gestione dei servizi.
Gestione delle risorse IT e inventario.
Gestione del cambiamento informatico.
Gestione della conoscenza e base di conoscenza.
Report sulle prestazioni dell'Help Desk e gestione degli SLA.
Integrazione con gli strumenti di monitoraggio delle prestazioni di SolarWinds.
Web Help Desk si integra direttamente con gli strumenti di gestione della rete e monitoraggio del server di SolarWinds, consentendo di convertire automaticamente i guasti della rete e dei nodi del server, le prestazioni del dispositivo/interfaccia e i problemi di configurazione e gli errori critici delle applicazioni direttamente in ticket dell'help desk. Con Web Help Desk è possibile: convertire i problemi di prestazioni dei nodi in SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor e Network Configuration Manager in ticket di servizio. Semplifica la risoluzione dei ticket dei problemi di rete ricevendo avvisi di rete e nodo server.
