DataTrack System

Descrizione

DataTrack System aiuta con tutti gli aspetti dell'help desk, comprese funzionalità come il monitoraggio degli ordini di lavoro, l'escalation e l'automazione, la knowledge base, la gestione delle risorse, le notifiche e-mail, i campi definiti dall'utente, il controllo del PC e gli allegati di file. Il sistema DataTrack migliora la produttività e il flusso di lavoro automatizzando l'amministrazione delle attività di assistenza e supporto. Il suo sottosistema di automazione consolida e semplifica le attività dell'help desk, come l'escalation degli ordini di lavoro e l'instradamento, in un unico strumento.